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11 de febrero de 2026
COPC Inc. anuncia la nueva norma COPC sobre experiencia del cliente (CX), versión 8.0
La nueva versión ofrece marco de trabajo de gestión unificado marco de trabajo las operaciones de experiencia del cliente impulsadas por personas y por IA. WINTER PARK, Florida, 11 de febrero de 2026...
9 de diciembre de 2024
COPC lanza los Premios Globales al Rendimiento CX: celebrando la excelencia en la experiencia del cliente
WINTER PARK, Florida, 10 de diciembre de 2024. COPC Inc. anuncia la primera edición de los Premios al Rendimiento de la Experiencia del Cliente (CX), un programa anual que celebra...
29 de octubre de 2024
Quiq obtiene la categoría de socio platino como proveedor de tecnología aprobado por COPC
Reconocida por su plataforma de mensajería digital que agiliza las interacciones con los clientes y ofrece soluciones más rápidas y eficaces BOZEMAN, Montana, y WINTER...
25 de septiembre de 2024
COPC Inc. anuncia una nueva alianza con StableLogic, una empresa europea líder en consultoría tecnológica para la experiencia del cliente.
WINTER PARK, Florida, 25 de septiembre de 2024 — Al combinar la amplia experiencia de COPC Inc. en experiencia del cliente (CX) y operaciones de centros de contacto con...
14 de noviembre de 2023
La plataforma impulsada por IA de AmplifAI obtiene de nuevo la certificación Platino de COPC Inc.
WINTER PARK, Florida, 14 de noviembre de 2023 — COPC Inc. se complace en anunciar que ha vuelto a aprobar a AmplifAI como socio platino...
27 de septiembre de 2023
KellyConnect obtiene la distinción con la certificación COPC
WINTER PARK, Florida, 27 de septiembre de 2023 — COPC Inc., una empresa global de consultoría en centros de contacto y experiencia del cliente (CX), y KellyConnect,...
26 de julio de 2023
COPC Inc. lanza una versión bajo demanda de su formación sobre técnicas de gestión de alto rendimiento para centros de contacto.
Ofrece una solución empresarial para ayudar a las empresas a cubrir las carencias de habilidades de los gerentes de primera línea, mejorar el rendimiento operativo y aumentar la retención. WINTER PARK, Florida...
22 de mayo de 2023
El Comité de Normas COPC da la bienvenida a Scott Horace
WINTER PARK, Florida, 18 de mayo de 2023 — COPC Inc. anuncia la incorporación de Scott Horace al Comité de Normas COPC...
29 de septiembre de 2022
RevealCX alcanza el nivel de socio platino en el programa ATP de COPC Inc.
WINTER PARK, Florida, 26 de septiembre de 2022. COPC Inc. se complace en anunciar que ha vuelto a aprobar RevealCX de Nexcom como...
26 de septiembre de 2022
COPC Inc. anuncia una serie de investigaciones sobre el compromiso de los empleados
Perspectivas globales para integrar estrategias de experiencia de empleados y clientes WINTER PARK, Florida, 26 de septiembre de 2022— COPC Inc., una empresa global de atención al cliente...
19 de septiembre de 2022
Primera empresa de externalización de procesos empresariales ( BPO) certificada por COPC Inc. en Arabia Saudí: ccc by stc
WINTER PARK, Florida, 19 de septiembre de 2022. COPC Inc. se complace en anunciar que ccc by stc ha cumplido con los requisitos de COPC...
8 de septiembre de 2022
CCMG y COPC Inc. se asocian para impulsar industria de los centros de contacto en Sudáfrica
WINTER PARK, Florida, 8 de septiembre de 2022. COPC Inc. se complace en anunciar una nueva asociación con Contact Centre Management Group...
19 de abril de 2022
Express International Inc. invierte en sus empleados para mejorar el servicio al cliente.
WINTER PARK, Florida, 15 de abril de 2022. COPC Inc. elogia el esfuerzo de Express International Inc. por mejorar el servicio al cliente. Veinte...
7 de abril de 2022
La división de atención al cliente de SBI Card obtiene la certificación de procesos de COPC Inc.
GURGAON, India. — (7 de abril de 2022) COPC Inc. se complace en anunciar que SBI Card ha cumplido con los requisitos de COPC Inc...
5 de agosto de 2021
COPC Inc. anuncia el lanzamiento de la versión 7.0 del estándar COPC Customer Experience (CX)
La nueva versión incluye prácticas recomendadas nuevas y actualizadas para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos, al tiempo que se reducen...
3 de marzo de 2021
COPC Inc. anuncia el Programa de Proveedores de Tecnología Aprobados: una oportunidad única para que las empresas muestren sus capacidades en materia de experiencia del cliente.
WINTER PARK, Florida — (3 de marzo de 2021) — COPC Inc., una empresa global de consultoría, certificación, investigación y formación que ha...
24 de marzo de 2020
COPC Inc. anuncia la virtualización de sus servicios de consultoría, formación, certificación y VMO.
WINTER PARK, Florida — (24 de marzo de 2020) — COPC Inc., una consultora global que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones para optimizar...
15 de enero de 2020
Ya disponible: versión 6.2 del estándar COPC de experiencia del cliente
WINTER PARK, Florida — (15 de enero de 2020) — COPC Inc., una empresa global de consultoría, certificación y formación que ayuda a las empresas a mejorar...
22 de agosto de 2019
Ya disponible: versión 6.1 de la norma COPC CX para organizaciones de gestión de proveedores
WINTER PARK, Florida — (22 de agosto de 2019) — COPC Inc., una empresa global de consultoría, certificación y formación que ayuda a las empresas a mejorar...
31 de mayo de 2019
QuisLex se convierte en la primera empresa del industria jurídico industria obtener la certificación COPC Inc.
QuisLex valida su cumplimiento con alto desempeño establecidos por la norma COPC CX NUEVA YORK (PRWEB) 21 DE MAYO DE 2019...
30 de mayo de 2019
Transcom North America obtiene la certificación COPC Customer Experience Standard para un programa de asistencia técnica desde casa.
WINTER PARK, Florida, y DENVER, Colorado — (29 de mayo de 2019) — COPC Inc., una consultora global que ayuda a las empresas...
7 de mayo de 2019
COPC Inc. anuncia el programa Service Journey al cliente
La oferta ayuda a los clientes a abordar el impacto comercial de un servicio al cliente deficiente WINTER PARK, Florida—(7 de mayo de 2019)— COPC Inc., una empresa global...
20 de febrero de 2019
Una encuesta sobre la gestión de la experiencia del cliente revela un crecimiento masivo en el número de empresas que utilizan la inteligencia artificial para ayudar a prestar servicio al cliente.
COPC Inc. y Execs In The Know publican la edición corporativa 2018 de la serie CXMB WINTER PARK, Florida. – (Febrero...)
15 de febrero de 2019
COPC Inc. anuncia su calendario global de formación pública para 2019 dirigido a profesionales de la gestión de la experiencia del cliente.
Winter Park, Florida—(14 de febrero de 2019)— COPC Inc., una consultora global que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones para transformar la experiencia del cliente...
6 de noviembre de 2018
Microsoft obtiene la certificación de la norma COPC para la adquisición indirecta
La organización de compras se convierte en el primer grupo en obtener industria por la gestión del gasto indirecto WINTER PARK, Florida, y REDMOND, Washington, 6 de noviembre de 2018. COPC Inc., ...
9 de agosto de 2018
COPC Inc. se asocia con Quest Learning en Malasia para ofrecer formación en gestión de la experiencia del cliente
Precios reducidos disponibles para empresas malasias a través del fondo HRDF SINGAPUR y KUALA LUMPUR, Malasia — (9 de agosto de 2018) —...
30 de julio de 2018
Tres filiales de Orange obtienen la certificación de la norma COPC sobre experiencia del cliente
Un nuevo paso para ofrecer una experiencia inigualable a los clientes de Orange Winter Park, Florida / París, Francia, 30 de julio de 2018...
20 de junio de 2018
COPC Inc. anuncia una nueva interfaz de usuario y experiencia para RevealCX, versión 4.0
Ofrece demostraciones en vivo de su solución de supervisión de calidad en la Customer Contact Week de Las Vegas, del 20 al 21 de junio LAS VEGAS, 20 de junio de 2018. COPC Inc.,...
22 de mayo de 2018
COPC Inc. y Execs In The Know publican un estudio sobre la experiencia del cliente en los servicios financieros.
Casi el 57 % de los clientes encuestados afirmaron haber trasladado parte o la totalidad de su negocio como consecuencia de una atención al cliente deficiente...
11 de mayo de 2018
COPC Inc. nombra a Kyle Kennedy presidente y director de operaciones
Winter Park, Florida — (11 de mayo de 2018) — COPC Inc., una consultora global que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones para transformar...
9 de mayo de 2018
La mejor del mundo: Concentrix es la primera empresa en obtener 20 certificaciones de COPC Inc.
FREMONT, California – Con su última certificación de sitio, Concentrix se convierte en la única organización del mundo en recibir 20 certificaciones para...
4 de abril de 2018
Execs In The Know y COPC Inc. publican la edición corporativa 2017 de Benchmark gestión de la experiencia del cliente.
Los resultados muestran que solo alrededor de un tercio de los encuestados consideraba que su empresa ofrecía asistencia en todos los canales que deseaban sus clientes...
28 de febrero de 2018
COPC Inc. anuncia su calendario global de formación pública para 2018 dirigido a profesionales de la gestión de la experiencia del cliente.
Amplía la clase de certificación en mapeo del recorrido del cliente a nuevos mercados en todo el mundo Winter Park, Florida, 28 de febrero de 2018. COPC Inc., una consultora global...