nuestros servicios
Proveedores de tecnología aprobados
Aprovechar la tecnología avanzada para ayudar a ofrecer la mejor experiencia al cliente es más importante que nunca. Nuestro Programa de Proveedores de Tecnología Aprobados (ATP) reconoce las soluciones tecnológicas que han demostrado aportar un valor empresarial real al ayudar a las empresas a implementar las mejores prácticas recogidas en la norma COPC CX.
Soluciones tecnológicas en las que puede confiar
Elegir el proveedor de soluciones tecnológicas adecuado para dar soporte a sus clientes y a su equipo de atención al cliente puede resultar confuso y estresante. Deje que COPC Inc. le facilite el proceso ayudándole a encontrar soluciones que hemos evaluado de primera mano y que hemos visto funcionar con éxito en entornos CX reales. Póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia experta en la elección de la tecnología adecuada para cualquiera de las siguientes necesidades:
- Análisis de clientes y negocios
- Gestión de relaciones con los clientes
- IA y robótica
- Gestión del conocimiento
- Coaching gestión del rendimiento del personal
- Gestión de la calidad
- Contratación y selección de personal
- Formación y desarrollo
- Distribución y gestión del flujo de trabajo
- Compromiso de los empleados
- Gestión de la plantilla
Proveedores de tecnología actualmente aprobados
Muestre el valor de su solución tecnológica.
Si usted es una empresa tecnológica que presta servicios al industria de la experiencia del cliente, el programa ATP le ofrece una oportunidad exclusiva para mostrar sus soluciones tecnológicas que cuentan con la aprobación de los expertos en CX más prestigiosos del industria COPC Inc. Alcanzar este estatus reafirma la capacidad única de su solución tecnológica para ayudar a las operaciones de CX a cumplir los rigurosos requisitos de certificación del estándar COPC Customer Experience (CX). Al trabajar con nuestros proveedores homologados, los clientes tienen acceso a soluciones tecnológicas probadas que aportan un mayor valor empresarial, al tiempo que respaldan industria prácticas industria , lo que en última instancia proporciona una mayor tranquilidad.
La flexibilidad del programa ATP le proporciona lo que necesita para llegar a los clientes, al tiempo que se ajusta a los objetivos y metas de su propia empresa. Descargue aquí el folleto del programa ATP de COPC Inc. para obtener más información sobre las ventajas para los proveedores de los niveles plata, oro y platino. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas directas y le animamos a que utilice el siguiente formulario para iniciar el proceso.
El estándar COPC CX, un prestigioso sistema de gestión del rendimiento creado por COPC Inc. en 1996, se centra en mejorar el servicio y la calidad, reducir los costes empresariales y el esfuerzo de los clientes, y aumentar los ingresos y la rentabilidad. Hemos utilizado el estándar COPC CX en todo el mundo para evaluar y ayudar a mejorar miles de operaciones de CX, incluidos centros de contacto, entornos de servicio minorista o presencial, y canales automatizados o de autoservicio.
La norma COPC CX incluye cuatro categorías de industria prácticas industria que pueden respaldar las soluciones tecnológicas:
- Liderazgo y planificación
- Procesos
- Gente
- Rendimiento
Para obtener más información sobre las mejores prácticas y lineamientos en la norma COPC CX, descargue aquí una copia gratuita.