Paneles de control de referencia premium
Datos más inteligentes, mejores decisiones
Disfrute de una visión clara y basada en datos del rendimiento del centro de contacto, respaldada por más de 15 años de resultados auditados por COPC.
Paneles de control de referencia premium
Manténgase a la vanguardia con puntos de referencia fiables y actualizados que reflejan el rendimiento real en todos los sectores. Aproveche los datos de los proyectos de clientes COPC globales y las investigaciones sobre el compromiso de los empleados para impulsar los resultados y mantener la relevancia de sus estrategias.
SmartMarks
Compare el rendimiento operativo en diez métricas críticas en todo el mundo.
Experiencia del cliente
Realice un seguimiento de las métricas CX en todos los sectores, canales y escenarios.
Satisfacción de los empleados
Explora información sobre la satisfacción de los empleados, la retención y las habilidades de liderazgo.
COPC® SmartMarks
Descubra información valiosa en diez áreas esenciales, como la rotación de personal, el absentismo, la utilización, la contratación y la calidad de la formación, para obtener una abarcativo del rendimiento operativo.
Métricas de la experiencia del cliente (CX)
Mejora la prestación de servicios con información global industria para supervisar el rendimiento de la experiencia del cliente por región, canal, escenario y mucho más.
Satisfacción de los empleados (ESAT)
Comprender cómo las percepciones del personal sobre la equidad de la remuneración, el impacto del liderazgo y la efetividad la retroalimentación y coaching la satisfacción y la retención de los empleados.
Descubra la profundidad de los datos COPC auditados
Una suscripción de 12 meses da acceso a tres paneles de control en tiempo real, enriquecidos con más de 15 años de datos de rendimiento COPC, información sobre la satisfacción de los empleados y puntos de referencia personalizables.
¿Por qué elegir nuestros paneles de control?
Ventaja competitiva
Acceda a datos específicos y orientados a centros de contacto para mantenerse a la vanguardia de industria .
Mejores decisiones
Tome decisiones más inteligentes y respaldadas por datos con industria actuales industria .
Análisis de tendencias
Manténgase proactivo con información detallada sobre la satisfacción de los clientes y los empleados.
Valor de la inversión
Validar y muestre el impacto de sus iniciativas con métricas sólidas.
Ahorro de tiempo
Recupere datos críticos al instante, lo que le permitirá centrarse en acciones estratégicas.
Perfecto para gerentes y ejecutivos
Optimizar
Optimizar las operaciones basándose en industria .
Benchmark
Establezca objetivos realistas utilizando comparaciones con sus compañeros.
Mejorar
Aumente la satisfacción de los clientes y el compromiso de los empleados.
Plomo
Manténgase a la vanguardia en el cambiante panorama de los centros de contacto.
Consigue más con los paneles de control premium por 499 $.
Las opciones de filtrado mejoradas le ofrecen la flexibilidad necesaria para personalizar el análisis y realizar una exploración centrada en métricas críticas.