Este seminario web explora enfoques para utilizar la inteligencia artificial (IA) al servicio de sus clientes. Proporciona un marco de trabajo utilizar los múltiples tipos de IA necesarios para gestionar el futuro de la experiencia del cliente (CX). Nexcom A/S y COPC Inc. examinan las diferencias entre la IA generativa y la analítica cuando se aplican a la CX, centrándose en la importancia de disponer de buenos datos y su papel a la hora de ofrecer una CX excepcional.
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