15 de marzo de 2017
Winter Park, Florida —(14 de marzo de 2017) — COPC Inc., una consultora internacional que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones para transformar la experiencia del cliente, anuncia la publicación de la Norma COPC de Adquisiciones Indirectas, un conjunto de buenas prácticas y métricas clave para cualquier empresa que desee gestionar estratégicamente su gasto indirecto. La Norma de Adquisición Indirecta de COPC se ha desarrollado gracias a la colaboración entre Microsoft Corporation, ejecutivos de compras de otras empresas líderes, la Western Michigan University y COPC Inc.La Norma se puede descargar de forma gratuita. COPC Inc. también anuncia la disponibilidad de la certificación de la Norma, que verifica que una empresa está utilizando las mejores prácticas y cumpliendo los niveles benchmark en sus operaciones de adquisición indirecta.
La adquisición indirecta se refiere a la compra de bienes y servicios utilizados internamente en una empresa para el funcionamiento eficaz de la misma. Algunos ejemplos de adquisiciones indirectas son el hardware y software informático, la gestión de viajes, las agencias de contratación o formación, la gestión de instalaciones, los servicios públicos y la gestión de flotas.
La Norma de Adquisiciones Indirectas del COPC es un sistema integral abarcativo para la gestión coherente de las operaciones de adquisición que abarca cinco áreas: liderazgo y planificación; procesos de negocio; procesos de apoyo; procesos de personal; y rendimiento. Al seguir las lineamientos la Norma, las empresas pueden crear una operación de adquisición eficiente y de alto rendimiento que proporcione bienes y servicios indirectos a un valor óptimo, equilibrando el coste, la calidad y el riesgo.
«Las empresas están empezando ahora a considerar sus compras indirectas desde una perspectiva estratégica. La norma COPC Indirect Procurement Standard ofrece a estas empresas una forma de gestionar la información y los datos que les permite tomar decisiones estratégicas. La norma no solo cumple con el rigor académico, sino que también satisface las necesidades empresariales reales de los profesionales de las compras actuales», afirma el Dr. Sime Curkovic, profesor de gestión de la cadena de suministro de la Western Michigan University.
Microsoft Corporation, líderes académicos del Centro de Gestión de la Cadena de Suministro de la Universidad de Western Michigan y industria responsables de grandes organizaciones de compras indirectas detectaron una carencia en el industria se unieron para desarrollar la Norma. Entre estas empresas se encuentran Cisco, Hewlett Packard Enterprise, Intuit, Magna International, Perrigo y Stryker. Estos líderes empresariales y académicos conforman el Comité Directivo de la Norma, presidido por el director de compras de Microsoft. Este grupo es responsable de revisar, gestionar y actualizar la Norma para asegurar se adapte continuamente a un mercado en constante evolución.
«Para COPC es un honor haber colaborado con este grupo de líderes en la elaboración de estos lineamientos el gasto indirecto. La norma se centra en la gestión de las relaciones tanto con los clientes internos como con los proveedores, lo que se traduce en un mejor rendimiento de los proveedores y una mayor satisfacción de los clientes. Se trata de una guía de gran valor para cualquier organización de compras», afirmó Cliff Moore, presidente de COPC Inc.
La certificación según la norma está disponible para cualquier organización de compras indirectas y se recomienda para todas las organizaciones con un volumen considerable de gastos indirectos. La certificación de una organización de compras según la norma verifica y valida que la organización cumple o supera los objetivos operativos de alto rendimiento. La organización de compras indirectas de Microsoft es una de las primeras empresas que ya ha comenzado a trabajar para obtener la certificación.
«Colaborar estrechamente con el COPC y otras empresas líderes para establecer una norma de contratación indirecta se ajusta a nuestros esfuerzos por mejorar continuamente nuestros procesos de contratación», afirmó Mike Simms, director de compras de Microsoft Corporation. «Compartir las mejores prácticas y, al mismo tiempo, establecer un marco de trabajo evaluar el rendimiento, medir la mejora y, en última instancia, aumentar el impacto empresarial, supone un beneficio mutuo tanto para nosotros como para las demás empresas que participan en el desarrollo y gobernanza esta nueva industria ».
COPC Inc. también tiene previsto ofrecer formación sobre buenas prácticas para profesionales de compras indirectas a partir del segundo semestre de 2017. Más adelante se facilitarán más detalles sobre esta formación.
Vaya a lapágina Norma de Adquisición Indirecta COPCpara descargar la Norma y obtener más información sobre el proceso de certificación.
Acerca de COPC Inc.
COPC Inc. ofrece servicios de consultoría, formación y certificación para operaciones que respaldan la experiencia del cliente. La empresa creó las normas COPC, un conjunto de sistemas de gestión del rendimiento para operaciones de centros de llamadas, gestión de la experiencia del cliente, gestión de proveedores y adquisiciones. Fundada en 1996, COPC Inc. comenzó ayudando a los centros de llamadas a mejorar su rendimiento. Hoy en día, la empresa es un líder global innovador que permite a las organizaciones optimizar sus operaciones para ofrecer una experiencia del cliente superior en todos los canales. COPC Inc. es una empresa privada con sede en Winter Park, Florida (EE. UU.), y con operaciones en Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico, América Latina, India y Japón.www.copc.com.