Kevin Campbell

Kevin Campbell es el director ejecutivo de COPC Inc. para la región EMEA y es responsable de la prestación de servicios de desarrollo empresarial, consultoría, formación y certificación en dicha región. También dirige el programa de certificación global. Kevin cuenta con una probada experiencia en la gestión de la experiencia del cliente y un exitoso historial en la gestión de equipos remotos para ofrecer las mejores prácticas de mejora del rendimiento. Lleva en COPC Inc. desde 2008 y ha demostrado su capacidad para apoyar y hacer crecer a los clientes. Antes de incorporarse a COPC Inc., Kevin fue director de mejora del rendimiento para la región EMEA de la empresa de externalización global Sitel, donde desarrolló e implementó una norma de operaciones internas (GOS) en 52 sedes de Sitel basada en la norma COPC CX, versión 3.2. Kevin también trabajó durante 7 años en Clientlogic, donde ocupó diversos puestos directivos dentro de sus operaciones de externalización, prestando apoyo a clientes como British Telecom. Además de sus otras funciones, Kevin es líder de implementación de COPC desde 2002 y ha gestionado la certificación/recertificación de las instalaciones de clientes en los Países Bajos y el Reino Unido. Kevin es licenciado en Tecnología Arquitectónica por la Universidad Robert Gordon de Aberdeen, Escocia, y es cinturón negro Six Sigma.