교육

수업 목록

COPC Inc.는 견고한 컨택 센터 및 고객 경험 운영 관리 교육 프로그램을 제공합니다. 모든 과정은 COPC CX 표준을 기반으로 하여 지속적인 운영 우수성을 실현합니다.

CDI와 공동 개발한 과정: 고객 경험 관점에서 AI 에이전트 확장하기
컨택 센터를 위한 린 식스 시그마 옐로우 벨트

컨택 센터를 위한 린 식스 시그마 옐로우 벨트

운영 프로세스를 개선하여 낭비를 제거하고 변동을 줄여 팀 역량을 강화하고 운영을 간소화하며 고객 경험을 향상시키십시오.


27시간
공개 또는 비공개
개인 인증
강좌 보기
고성능 경영 기법

고성능 경영 기법

현장 관리자에게 팀 성과를 측정, 모니터링 및 개선할 수 있는 실용적인 도구, 전략 및 프로세스를 제공합니다.


24시간
공개 또는 비공개
개인 인증
강좌 보기