COPC® 업스킬 트레이닝 릴리스 8.0 | 자주 묻는 질문
자격증을 취득한 후 연락처 정보가 변경된 경우, training@copc.com으로 변경된 정보를 이메일로 보내 주시기 바랍니다.
COPC® 고객 경험 운영 모범 사례 교육에 이전에 참석하신 적이 있다면, 이미 프로필이 생성되어 있을 수 있으며 동일한 사용자 이름과 비밀번호로 아래에서 로그인하실 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 아래 사이트에서 '새 사용자'를 클릭하여 새 프로필을 생성해 주십시오.
COPC® 업스킬 교육 수강료는 4월 10일까지 USD 499입니다. 4월 11일부터 수강료는 USD 599로 인상됩니다.
수업료는 신용카드로 온라인 결제해야 합니다. Visa, Mastercard, American Express 카드를 사용할 수 있습니다. 구매 시 다음이 포함됩니다:
- 주문형 교육 접근
- 지식을 인증하기 위한 두 번의 시험 응시 기회
- 2026년 8월 31일까지 시험을 성공적으로 완료한 경우 디지털 인증서/성취 배지
본사의 독점 자료는 수강 기간 동안 열람이 가능하나, 정책상 다운로드가 불가합니다.
이 디지털 교육 과정은 COPC Inc. 교육 센터를 통해 주문형으로 제공되며, 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
2026년 8월 31일까지 교육 과정과 두 차례의 시험(두 번째 시험 응시가 필요한 경우)을 완료하는 데 총 3시간을 계획해야 합니다. 첫 번째 시험은 8월 17일까지 완료할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 첫 번째 시험에서 90% 이상의 점수를 받지 못한 경우, 두 번째 시험에 응시하기 전에 자료를 다시 복습할 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.
학습 중에는 다른 일을 병행하지 말고, 시험을 볼 준비가 될 때까지 필요한 만큼 여러 번 자료를 복습할 수 있는 시간을 따로 마련해 두시기 바랍니다.
시험(필요한 경우 재시험 포함)은 1시간의 시간 제한이 있으며, 25개의 참/거짓 및 객관식 문항으로 구성됩니다. 제출 전에는 언제든지 답안을 수정하거나 검토를 위해 문항을 북마크할 수 있으나, 제출 후에는 답안을 변경할 수 없습니다.
초기 시험에서 90% 이상을 달성하지 못한 학습자에게는 재시험을 완료하기 위한 안내와 링크가 제공됩니다. 재시험은 초기 시험과 동일한 형식과 요건을 따릅니다.
시험 중 궁금한 점이 있으시면 Laura Dewing에게 ldewing@copc.com으로 이메일을 보내주십시오.
시험은 개방형 시험입니다. 시험 중 언제든지 COPC CX 표준 릴리스 8.0 및 교육 자료를 참조할 수 있습니다. 필요에 따라 추가 브라우저 탭이나 창을 열어 둘 수도 있습니다. 시험 응시 전 제공된 교육 자료를 철저히 검토할 것을 권장합니다 .
인증 고객 경험(CX) 성과 리더 자격을 취득하려면 90% 이상의 점수를 획득하기 위해 두 번의 시험 응시 기회가 주어집니다.
초기 시험에서 90% 이상을 달성하지 못한 학습자에게는 재시험을 완료할 수 있는 안내와 링크가 제공됩니다.
릴리스 8.0 업스킬 교육 구매에는 두 번의 시험 응시 기회가 포함됩니다. 첫 번째 시험에 합격하지 못하신 경우, 두 번째 시험을 응시하기 전에 교육 자료를 다시 한번 철저히 복습하시길 권장합니다.
두 번의 시도는 모두 2026년 8월 31일에 만료됩니다.
교육 세션 중 기술 지원이 필요하시면 이메일로 문의해 주십시오 training@copc.com.
시험 중 기술 지원이 필요하시면 다음 이메일로 문의해 주십시오. ldewing@copc.com.