공급업체 관리

공급업체 관리 조직 설계

당사는 귀사의 비즈니스 모델과 목표, 특히 벤더 관리 조직(VMO)의 책임과 벤더의 책임을 명확히 이해하기 위해 귀사와 긴밀히 협력합니다.

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서비스 전문가, 계약 재구성을 통한 성과 향상

서비스 전문가들은 협상력이 없는 계약에 갇혀 있다고 믿었습니다. COPC는 계약 검토를 수행했으며, 이는 계약 협상 지원을 이끌어냈습니다. 그 결과 연간 210만 달러의 비용 절감 효과를 거두었습니다.

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고객 경험(CX) 운영을 위한 COPC 모범 사례

VMO 디자인 컨설팅 서비스

고객과의 상호작용을 담당하는 공급업체가 있다면, 고객이 기대하는 수준의 서비스를 제공하기 위해 그들을 잘 관리하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 계실 것입니다.

고객 만족도 향상

불량 공급업체 성과를 제거하고 고객 만족도 결과를 개선하십시오.

역할과 책임 명확히 하기

공급업체 관리 조직 내에서 명확한 역할과 책임이 정의되도록 하십시오.

성능 향상

VMO가 핵심적인 역할을 수행할 수 있는 주요 프로세스에서 보다 체계적인 구조와 향상된 성과를 제공하십시오.

비용 절감

더 효율적인 프로세스와 직원 유지로 비용을 절감하십시오.

VMOs를 위한 COPC 모범 사례

당사의 VMO 설계 서비스 외에도, VMO를 위한 맞춤형 교육도 제공합니다.

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