了解旅游顾客体验
COPC Inc. 与 Execs In The Know 携手推出“CXMB 行业洞察”系列，这是一套专注于行业的全新消费者调研报告。该调研项目是顾客体验 基准（CXMB）”系列的延伸。
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网络研讨会将于12月6日（周二）中部时间中午12点举行
我们首先关注的行业是顾客体验 ，包括客户服务体验、购买体验以及客户忠诚度。Execs In The Know总裁查德·麦克丹尼尔（Chad McDaniel）将主持一场网络研讨会，探讨此次调查的结果，COPC Inc.的朱迪·布伦斯坦（Judi Brenstein）和吉姆·冯·塞格恩（Jim Von Seggern）也将参与其中。
其他网络研讨会嘉宾包括Choice Hotels的吴慧·柯蒂斯和万豪的克里斯蒂安·奥内，他们将分享各自品牌如何更好地服务客户。研讨会主题涵盖多渠道体验、渠道使用与渠道偏好对比，以及商务和休闲旅客的消费习惯。
您也可以 下载 CXMB行业洞察：旅游与酒店业的完整调研报告。