Saiba mais sobre a experiência do cliente em viagens e hotelaria
A COPC Inc. e a Execs In The Know uniram-se para produzir o CXMB indústria , uma nova linha de relatórios de pesquisa de consumo indústria. Este programa de pesquisa é uma extensão da série Customer Experience Management Benchmark CXMB).
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Webinar na terça-feira, 6 de dezembro, às 12h (horário central)
Nosso primeiro indústria é a experiência do cliente em viagens e hospitalidade, incluindo a experiência de atendimento ao cliente, a experiência de compra e a fidelidade do cliente. Um webinar para discutir os resultados da pesquisa será apresentado por Chad McDaniel, presidente da Execs In The Know, com a participação de Judi Brenstein e Jim Von Seggern, da COPC Inc.
Outros convidados do webinar são Hui Wu-Curtis, da Choice Hotels, e Christian Aune, da Marriott, que compartilharão como suas marcas estão atendendo melhor seus clientes. Os tópicos do webinar incluem a experiência multicanal, o uso do canal versus a preferência do canal e os hábitos de compra dos consumidores, tanto para viajantes a negócios quanto a lazer.
Você também pode baixar os resultados completos da pesquisa CXMB indústria : Viagens e Hotelaria.