Conozca la experiencia del cliente en el sector de los viajes y la hostelería.
COPC Inc. y Execs In The Know se han asociado para producir CXMB industria , una nueva línea de informes de investigación de consumidores industria. Este programa de encuestas es una extensión de la serie Customer Experience Management Benchmark CXMB).
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Seminario web el martes 6 de diciembre a las 12:00 p. m., hora central.
Nuestro primer industria es la experiencia del cliente en los sectores de viajes y hostelería, incluyendo la experiencia de atención al cliente, la experiencia de compra y la fidelidad del cliente. Chad McDaniel, presidente de Execs In The Know, presentará un seminario web para debatir los resultados de la encuesta, al que se unirán Judi Brenstein y Jim Von Seggern, de COPC Inc.
Otros invitados al seminario web son Hui Wu-Curtis, de Choice Hotels, y Christian Aune, de Marriott, quienes compartirán cómo sus marcas están prestando un mejor servicio a sus clientes. Los temas del seminario web incluyen la experiencia multicanal, el uso de los canales frente a la preferencia de canales y los hábitos de compra de los consumidores, tanto para viajeros de negocios como de ocio.
También puede descargar los resultados completos de la encuesta CXMB industria : Viajes y Hostelería.