2016年1月3日
COPC Inc. 正与全球客户管理专业人士网络“Execs In The Know”合作，共同举办第四届年度顾客体验 （CXMB）系列”活动。双方将携手开展消费者调研，了解他们在多渠道环境中的体验与看法。此外，我们还将针对企业的顾客体验 策略及服务客户的方法进行调研，以期为企业提供更优质的服务。
该系列包含一份于秋季发布的消费者报告，随后将于明年春季发布企业报告。2015年消费者版题为《消费者视角——探索多渠道顾客 》现已出版，可通过 此处。企业版报告正在编撰中，将于2016年初正式发布。
“Execs In The Know 在顾客 领域享有盛誉，我们很高兴能与他们合作，共同探索这个不断变化的顾客 世界。 我们的联合调研项目之所以与众不同，在于其双重视角——既要洞悉顾客需求，也要考量企业提供全渠道体验的能力。这种双向理解能帮助企业快速调整运营策略，更精准地满足顾客 。"COPC公司联合创始人兼董事长克利夫·摩尔如是说。
除调查项目外，COPC公司还将赞助Execs In The Know于2016年举办的系列研讨会及活动。二月，我们将作为赞助商参与其在凤凰城举办的"顾客 峰会"，届时将发布企业调查报告的调研成果。有关该调查及活动的更多详情即将公布，敬请关注。