Lean Six Sigma para centros de contacto Green Belt
Aporte un nuevo nivel de eficiencia e innovación a su centro de contacto o a las operaciones relacionadas con la experiencia del cliente (CX). Obtenga herramientas avanzadas, aborde problemas de amplio espectro y consiga el título de Green Belt Practitioner.
Formación individual
Para aquellos que desean mejorar sus habilidades o para organizaciones que necesitan formación para un grupo reducido.
Horario de cursos públicos
Domine COPC® Lean Six Sigma para centros de contacto: formación Green Belt, específica para profesionales de centros de contacto y CX. Amplíe sus habilidades para abordar una mayor variedad de retos en el entorno de los centros de contacto con herramientas y conceptos avanzados de Lean Six Sigma.
Nuestra dinámica metodología de formación combina interesantes conferencias, debates participativos y proyectos de análisis prácticos. Cada día, los participantes aplican lo aprendido a un abarcativo práctico abarcativo , recorriendo todas las fases del método DMAIC para resolver problemas reales de los centros de contacto.
Al completar con éxito este curso y aprobar el examen, los asistentes obtienen el título de Profesional COPC Lean Six Sigma Green Belt. Aquellos que deseen ir más allá pueden obtener la certificación COPC Lean Six Sigma Green Belt completando un proyecto bajo la supervisión de expertos de COPC Inc.
Para maximizar la experiencia de aprendizaje, recomendamos estar familiarizado con Microsoft Excel, incluyendo funciones, gráficos, diagramas y tablas de datos. Además, haber completado previamente un curso básico de Lean Six Sigma, especialmente nuestra formación Yellow Belt, y tener experiencia práctica en la aplicación de herramientas Lean Six Sigma en el lugar de trabajo sentará las bases para el éxito.
- Mejora de efetividad de DMAIC efetividad la gestión ajustada
- Mejora de la calidad y el análisis de los datos
- Identificación y definición avanzadas de problemas
- Comprensión profunda del análisis de varianza y regresión
- Desarrollo y mantenimiento de soluciones eficaces
- abarcativo de las herramientas Lean Six Sigma