Lean Six Sigma para Centros de Atendimento Green Belt
Traga um novo nível de eficiência e inovação para sua central de atendimento ou operação de experiência do cliente (CX). Obtenha ferramentas avançadas, resolva problemas de amplo espectro e conquiste o título de Profissional Green Belt.
capacitação individual
Para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades ou organizações que precisam de capacitação um pequeno grupo.
Horário dos cursos públicos
Mestrado COPC® Lean Six Sigma para Centros de Atendimento — capacitação Green Belt, específica para profissionais de centros de atendimento e CX. Expanda seu conjunto de habilidades para enfrentar uma gama mais ampla de desafios no ambiente de centros de atendimento com ferramentas e conceitos avançados do Lean Six Sigma.
Nossa capacitação dinâmica capacitação combina palestras perspicazes, discussões envolventes e projetos práticos de análise. Todos os dias, os participantes aplicam seus aprendizados a um estudo de caso abrangente, navegando por todas as fases do DMAIC para resolver problemas reais de centrais de atendimento.
Após concluir com sucesso este curso e ser aprovado no exame, os participantes recebem o título de Profissional COPC Lean Six Sigma Green Belt. Para aqueles que desejam ir além, obtenha a Certificação COPC Lean Six Sigma Green Belt concluindo um projeto sob a orientação especializada da COPC Inc.
Para maximizar a experiência de aprendizagem, recomendamos familiaridade com o Microsoft Excel, incluindo funções, gráficos, tabelas e tabelas de dados. Além disso, a conclusão prévia de um curso básico de Lean Six Sigma, especialmente nossa capacitação Yellow Belt, e experiência prática na aplicação de ferramentas Lean Six Sigma no local de trabalho prepararão o terreno para o sucesso.
- Maior efetividade do DMAIC efetividade da gestão enxuta
- Melhoria na qualidade e análise dos dados
- Identificação e definição avançadas de problemas
- Compreensão aprofundada da análise de variação e regressão
- Desenvolvimento e manutenção de efetivo
- Aplicação abrangente das ferramentas Lean Six Sigma