Testimonios
Del 20 al 31 de julio de 2026
Buenas prácticas para las operaciones de experiencia del cliente
Impulse la coherencia en su centro de contacto, las operaciones de experiencia del cliente (CX) y los canales de servicio digital. Mejore la satisfacción del cliente al tiempo que aumenta las ventas y reduce los costes. Este curso de certificación ofrece un marco de trabajo estructurado marco de trabajo lograr y mantener la mejora operativa.
locación
ColombiaIdioma
EspañolZona horaria
10:00 - 14:00 GMT-4Formato
Virtual en vivo
gramirez@copc.com
Testimonios de la clase
Mastercard
Liderazgo, experiencia del cliente y compromiso
Este curso enseña habilidades fundamentales para cualquier persona que trabaje en un centro de operaciones de atención al cliente. Obliga a asumir la responsabilidad de los procesos de pensamiento estratégico, el análisis, la ejecución y la correspondiente medición del rendimiento. Los casos prácticos son muy prácticos, lo que ayuda a retener los conceptos clave en un entorno colaborativo.
Kiwi.com
Gerente global de recursos humanos
Este programa cuenta con varias fortalezas clave que lo hacen muy valioso para las organizaciones que buscan mejorar la experiencia de sus clientes. Ofrece unmarco de trabajo abarcativo marco de trabajo las mejores prácticas industria, proporcionando a las organizaciones estrategias probadas para alcanzar el éxito.
Conduent
Analista de gestión de proyectos
Me proporcionó conocimientos y comprensión sobre las mejores prácticas de una organización de alto rendimiento. Esto será muy beneficioso para la organización en la que trabajo actualmente.
Cristal Pytlik
Gerente sénior de calidad