Gestión de calidad en tiempo real

Descubra cómo Amazon Connect supervisa en tiempo real la calidad, la opinión y el cumplimiento normativo del 100 % de las llamadas, así como la investigación que hay detrás del FCR y su impacto en el CSAT y el NPS.
Seminario web «Gestión de la calidad en tiempo real» de AWS + COPC