Catálogo de Entrenamientos
COPC Inc. ofrece un sólido programa de formación en gestión de operaciones de centros de contacto y CX. Todos los cursos se basan en el estándar COPC CX, que garantiza una excelencia operativa sostenida.
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Curso creado conjuntamente con CDI: Ampliación de los agentes de IA desde una perspectiva CX
Gestión de operaciones de servicios externalizados
Optimice las relaciones con los proveedores del centro de contacto y los resultados de rendimiento con técnicas probadas, desde la contratación y la selección de socios hasta la gestión diaria.
Operaciones de experiencia del cliente
Alcanzar y mantener la excelencia operativa utilizando las mejores prácticas, métricas y enfoques de mejora del estándar COPC CX.