Crea un motor de experiencia del cliente empresarial diseñado para escalar.
COPC aporta la solidez necesaria para sortear los complejos compartimentos estancos internos, alcanzar consensos y ampliar tus operaciones de experiencia del cliente.
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Una verdadera estrategia de experiencia del cliente es mucho más que la simple gestión de las interacciones. Es un potente motor de impacto empresarial y de ingresos predecibles.
Cuando tus centros de atención al cliente, equipos de asistencia y sucursales funcionan en perfecta sintonía, los buenos resultados no tardan en llegar.
Ahí es donde está la oportunidad.
Al inculcar una disciplina operativa coherente en todos los equipos, se aprovecha al máximo el potencial de ingresos de su infraestructura de experiencia del cliente.
COPC es industria del industria y colabora con equipos empresariales para optimizar procesos, subsanar deficiencias en la ejecución y crear estructuras replicables que garanticen el éxito de la experiencia del cliente.
Lo que hemos hecho por otros, lo podemos hacer por usted.
$15.7M
En ingresos adicionalesUna empresa líder mundial en el sector sanitario transforma su infraestructura de apoyo a pacientes y empleados.
$3.9M
Ahorro anualUna empresa líder en servicios de climatización, protección contra incendios y seguridad transforma las operaciones fragmentadas de su centro de atención al cliente para generar ROI cuantificable.
3 % o más
Aumento de las tasas de ventas cruzadas y de ventas adicionalesHyatt mejora la tasa de conversión y la satisfacción del cliente gracias a la evaluación operativa COPC®.