Mesa redonda ejecutiva sobre la experiencia del cliente de COPC Inc.
Únase a COPC y a un grupo de compañeros en Austin, Texas, del 3 al 4 de noviembre de 2022, para disfrutar de dos días exclusivos de debates interesantes y conocimientos que le ayudarán a prepararse para 2023 y más allá.
No es una conferencia, formación o presentación unilateral cualquiera .
Una oportunidad exclusiva, solo por invitación, para reunirse con un pequeño grupo de industria y compartir los principales retos, ideas, soluciones y mejores prácticas en materia de experiencia del cliente. COPC organizará una mesa redonda de ejecutivos basada en estudios recientes de COPC y en enfoques de eficacia probada para abordar problemas comunes.
¿Por qué deberías asistir?
Discutir
Benchmark debatir las mejores prácticas con empresas que no son de la competencia sobre retos comunes
Red
Establecer relaciones con otros industria
Aprender
Obtenga los últimos conocimientos a partir de investigaciones operativas sobre la experiencia del cliente especialmente seleccionadas.
Contribuir
Oportunidad de aparecer en un artículo publicado sobre liderazgo intelectual basado en el resultado del debate.
¿Qué discutiremos como grupo?
- Hallazgos y conclusiones clave y conclusiones de nuestra última investigación para ayudarle en su planificación y toma de decisiones.
- Compartird obstáculos y soluciones a medida que avanzamos hacia 2023
- Desafíos, enfoques y mejores prácticas de la externalización para lograr resultados mutuamente beneficiosos
- Service journeyy el impacto de las decisiones corporativas en las operaciones de CX
- Cómo reimaginar los programas de calidadpara impulsar el valor en toda la organización
Agenda diaria
DAY 1
- De 9:00 a 16:00: Mesa redonda
- Presentaciones/Descripción general de COPC
- Retos actuales que afectan a las empresas
- Resultados de la investigación del COPC y debate
- Tema candente (por determinar en función de las conversaciones con los asistentes antes del evento)
- Retos y mejores prácticas de la externalización
- De 17:30 a 20:30: Cena de grupo (se invita a las parejas).
DAY 2
- De 8:30 a. m. a 12:15 p. m.: Mesa redonda
- Servicios, procesos y cómo las decisiones corporativas afectan al centro de contacto
- Mejores prácticas de calidad para el centro de contacto y más allá
- Conclusiones principales y próximos pasos
- 13:00 h: Salida o almuerzo/actividad
Detalles del evento
Cuándo: 3 y 4 de noviembre de 2022
Dónde: Austin, Texas
Hilton Canopy - 604 W 6th St, Austin, TX 78701
Tarifa especial de hotel disponible hasta el 11 de octubre
Quién: Usted y un acompañante: no dude en traer a alguien para disfrutar de Austin. Usted y su acompañante están invitados a unirse al grupo para cenar el jueves por la noche. Para aquellos que no se marchen después de que finalice el evento el viernes, también tendremos una comida/actividad en grupo el viernes por la tarde. También puede optar por quedarse y disfrutar de Austin durante el fin de semana.