En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.
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Nombre de la empresa
Lenovo India Private Ltd.Región
India
locación
Delhi, Bombay y Bangalore
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Noviembre de 2024
Información de la cuenta
Programas de servicio de campo
Nombre de la empresa
Lenovo India Private Ltd.Región
India
locación
Bengaluru
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Diciembre de 2024
Información de la cuenta
Centro de atención al cliente (CEC)
Nombre de la empresa
MalomatiaRegión
EMEA
locación
Doha, Catar
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Junio de 2025
Información de la cuenta
Servicios de centro de contacto con clientes entrantes
Nombre de la empresa
MastercardRegión
APAC
locación
Sídney, Australia
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Septiembre de 2025
Información de la cuenta
Centro de contacto B2C
Nombre de la empresa
Merchants SA (Pty) Ltd.Región
EMEA
locación
Ciudad del Cabo, Sudáfrica
Estado
Proceso Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Febrero de 2026
Información de la cuenta
Una selección de líneas de negocio
Nombre de la empresa
Ministerio de Municipios y Medio AmbienteRegión
EMEA
locación
Estado de Qatar
Estado
Aplicada
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Junio de 2026
Información de la cuenta
Servicios de atención entrante, con asistencia humana
Nombre de la empresa
Mizuho Bank, Ltd.Región
Japón
locación
Yokohama y Sapporo
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Diciembre de 2025
Información de la cuenta
Centro de banca directa: servicio de asistencia, servicio de consultas, servicio de representación de sucursales
Nombre de la empresa
Mizuho Securities Co., Ltd.Región
Japón
locación
Tokio, Osaka y Sapporo
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Octubre de 2025
Información de la cuenta
Departamento de Gestión de Canales Directos. División de Banca Minorista y Empresarial. Centro de atención al cliente.
Nombre de la empresa
Net One Systems, S.L.Región
Japón
locación
Tokio
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Noviembre de 2025
Información de la cuenta
Centro de operaciones eXpert (XOC)
Nombre de la empresa
Centro de contacto empresarial NetcomRegión
LATAM
locación
San José, Costa Rica
Estado
Certificado
Certificación
Norma PIC
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Mayo de 2025
Información de la cuenta
Banco Nacional, Banco Popular, ICE, AyA, BAC Support
Nombre de la empresa
Ninebot (Changzhou) Tech Co., Ltd.Región
APAC
locación
Changzhou, China
Estado
Aplicada
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Diciembre de 2026
Información de la cuenta
Grupo de Operaciones Comerciales en China, Departamento de Servicios en China, Departamento de Gestión de Atención al Cliente: Servicio VIP y Online
Nombre de la empresa
NTT DOCOMO BUSINESS, Inc.Región
Japón
locación
Tokio y Sapporo
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Septiembre de 2025
Información de la cuenta
Servicio de asistencia técnica
Nombre de la empresa
NTT-ME Corp.Región
Japón
locación
Tokio, Saitama y Hokkaido
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Julio de 2025
Información de la cuenta
Departamento de Gestión de Redes Centro de Atención al Cliente Servicio de Atención al Cliente
Nombre de la empresa
Orange CamerúnRegión
EMEA
locación
Douala, Camerún
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Abril de 2026
Información de la cuenta
Servicios de atención al cliente entrante
Nombre de la empresa
Naranja Costa de MarfilRegión
EMEA
locación
Costa de Marfil, África Occidental
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Noviembre de 2025
Información de la cuenta
Servicios de atención al cliente, asistencia técnica y servicios digitales
Nombre de la empresa
Orange JordaniaRegión
EMEA
locación
Amán, Jordania
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Enero de 2026
Información de la cuenta
Experiencia del cliente B2B y B2C
Nombre de la empresa
Naranja MaliRegión
EMEA
locación
Malí, África
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Noviembre de 2025
Información de la cuenta
Servicio de atención al cliente
Nombre de la empresa
Naranja MoldaviaRegión
EMEA
locación
Moldavia
Estado
Aplicada
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Enero de 2025
Información de la cuenta
Atención al cliente y ventas directas
Nombre de la empresa
Orange Polska S.A.Región
EMEA
locación
Varsovia, Polonia
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Marzo de 2026
Información de la cuenta
Experiencia del cliente empresarial B2C, B2P y televentas
Nombre de la empresa
Orange Senegal y Orange Business SenegalRegión
EMEA
locación
Senegal, África
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Mayo de 2025
Información de la cuenta
Servicios de asistencia técnica y atención al cliente
Nombre de la empresa
Orient Corp.Región
Japón
locación
Fujimino
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Octubre de 2025
Información de la cuenta
Centro de servicio Daiichi de Tokio
Nombre de la empresa
Pengurusan Air Selangor Sdn. Bhd.Región
APAC
locación
Selangor, Malasia
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Diciembre de 2023
Información de la cuenta
Programas Inbound & Rezo en Daythree Business Services Sdn. Bhd.
Nombre de la empresa
Promociones y Cobranzas Beta S.A.Región
LATAM
locación
Bogotá, Colombia
Estado
Recertificado
Certificación
Norma PIC
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Febrero de 2025
Información de la cuenta
Programa de cobros del Banco Davivienda; CALR, procesos de asistencia financiera de UNES
Nombre de la empresa
Experiencia del cliente RAYARegión
EMEA
locación
El Cairo, Egipto
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Marzo de 2026
Información de la cuenta
Sitios de El Cairo
Nombre de la empresa
SBI Cards and Payment Services Ltd.Región
India
locación
Gurugram
Estado
Proceso Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Febrero de 2026
Información de la cuenta
Procesos de gestión de la plantilla
Nombre de la empresa
Shanghai Kaichang Información y Tecnología Co., Ltd.Región
APAC
locación
Chongqing, China
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Enero de 2026
Información de la cuenta
Programa PIT de TP Chongqing
Nombre de la empresa
Shanghai Kaichang Información y Tecnología Co., Ltd.Región
APAC
locación
Wuxi, China
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Diciembre de 2025
Información de la cuenta
Programa TP Wuxi PIT
Nombre de la empresa
Shanghai Transcosmos Technology Limited Co., Ltd.Región
APAC
locación
Xi'an y Zhengzhou, China
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Agosto de 2025
Información de la cuenta
Huawei Voice, chat, Online integrado e interacción por mensajes con el programa Huawei Fans.
Nombre de la empresa
SmartLink KSARegión
EMEA
locación
Riad, Arabia Saudita
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Febrero de 2026
Información de la cuenta
Cuentas seleccionadas
Nombre de la empresa
SMBC Consumer Finance Co., Ltd.Región
Japón
locación
Tokio y Osaka
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Julio de 2025
Información de la cuenta
Centro de atención al cliente
Nombre de la empresa
SMBC Trust Bank Ltd.Región
Japón
locación
Tokio y Okinawa
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Enero de 2025
Información de la cuenta
Servicio de atención al cliente de PRESTIA
Nombre de la empresa
Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.Región
Japón
locación
Osaka, Tokio y Nagoya
Estado
Certificado
Certificación
Norma CX para operaciones con clientes
Lanzamiento
7.0
Fecha de certificación
Febrero de 2025
Información de la cuenta
Centro de contacto
Nombre de la empresa
Taiying Technology Group Co., Ltd.Región
APAC
locación
Chengdu, China
Estado
Recertificado
Certificación
Norma CX para centros de contacto
Lanzamiento
7.1
Fecha de certificación
Diciembre de 2025
Información de la cuenta
Online integrados Online de Huawei