Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Delhi, Mumbai e Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2024
  • Informações da conta Centro de Atendimento ao Cliente (CEC)

  • Nome da empresa

    Malomatia
  • Região EMEA
  • Localização Doha, Catar
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Serviços de atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    Mastercard
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento B2C

  • Nome da empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Região EMEA
  • Localização Cidade do Cabo, África do Sul
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Uma seleção de linhas de negócios

  • Nome da empresa

    Ministério do Município e do Meio Ambiente
  • Região EMEA
  • Localização Estado do Catar
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta Inbound , com assistência humana

  • Nome da empresa

    Banco Mizuho, Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Yokohama e Sapporo
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Centro de serviços bancários diretos: Central de atendimento, Central de informações, Central de atendimento da agência

  • Nome da empresa

    Mizuho Securities Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio, Osaka e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Departamento de Gestão de Canais Diretos Divisão de Varejo e Negócios Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    Net One Systems Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Centro de Operações eXpert (XOC)

  • Nome da empresa

    Centro de Contato Comercial da Netcom
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Banco Nacional, Banco Popular, ICE, AyA, BAC Suporte

  • Nome da empresa

    Ninebot (Changzhou) Tech Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Changzhou, China
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2026
  • Informações da conta Grupo de Operações Comerciais na China, Departamento de Serviços na China, Departamento de Gestão de Atendimento ao Cliente: Serviço VIP e Online

  • Nome da empresa

    NTT DOCOMO BUSINESS, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    NTT-ME Corp.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio, Saitama e Hokkaido
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Departamento de Gerenciamento de Rede Centro de Atendimento ao Cliente Serviço de Atendimento ao Cliente

  • Nome da empresa

    Orange Camarões
  • Região EMEA
  • Localização Douala, Camarões
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    Laranja Costa do Marfim
  • Região EMEA
  • Localização Costa do Marfim, África Ocidental
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Inbound, Suporte Técnico e Serviços Digitais

  • Nome da empresa

    Orange Jordânia
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Experiência do cliente B2B e B2C

  • Nome da empresa

    Laranja Mali
  • Região EMEA
  • Localização Mali, África
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Orange Moldávia
  • Região EMEA
  • Localização Moldávia
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente e vendas diretas

  • Nome da empresa

    Orange Polska S.A.
  • Região EMEA
  • Localização Varsóvia, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Experiência do cliente empresarial B2C, B2P e televendas

  • Nome da empresa

    Orange Senegal e Orange Business Senegal
  • Região EMEA
  • Localização Senegal, África
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Serviços de suporte técnicoInbound

  • Nome da empresa

    Orient Corp.
  • Região Japão
  • Localização Fujimino
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de Serviços Tokyo Daiichi

  • Nome da empresa

    Pengurusan Air Selangor Sdn. Bhd.
  • Região APAC
  • Localização Selangor, Malásia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data da certificação Dezembro de 2023
  • Informações da conta ProgramasInbound Rezo na Daythree Business Services Sdn. Bhd.

  • Nome da empresa

    Promociones y Cobranzas Beta S.A.
  • Região LATAM
  • Localização Bogotá, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de Cobranças do Banco Davivienda; CALR, Processos de Assistência Financeira da UNES

  • Nome da empresa

    Experiência do cliente RAYA
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Locais no Cairo

  • Nome da empresa

    SBI Cards and Payment Services Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Gurugram
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Workforce Management

  • Nome da empresa

    Shanghai Kaichang Information & Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Chongqing, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa TP Chongqing PIT

  • Nome da empresa

    Shanghai Kaichang Information & Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Wuxi, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa TP Wuxi PIT

  • Nome da empresa

    Shanghai transcosmos Technology Limited Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Xi'an e Zhengzhou, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Huawei Voice, Chat, Online integrado e interação por mensagens com o programa Huawei Fans

  • Nome da empresa

    SmartLink KSA
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Contas selecionadas

  • Nome da empresa

    SMBC Consumer Finance Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Osaka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    SMBC Trust Bank Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Okinawa
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente PRESTIA

  • Nome da empresa

    Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Osaka, Tóquio e Nagoya
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Taiying Technology Group Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Chengdu, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Online integrados da Huawei