25 de septiembre de 2024
WINTER PARK, Florida, 25 de septiembre de 2024. Al combinar la amplia experiencia de COPC Inc. en experiencia del cliente (CX) y operaciones de centros de contacto con la consultoría y las soluciones tecnológicas avanzadas de StableLogic, COPC se posiciona para ofrecer abarcativo que integran a la perfección el personal, los procesos y la tecnología de los clientes.
Kevin Campbell, director ejecutivo de COPC EMEA, expresó su entusiasmo por esta colaboración: «Estamos encantados de asociarnos con StableLogic para ofrecer soluciones escalables y de primera clase basadas en nuestras mejores prácticas probadas y en el estándar COPC CX. A medida que las experiencias de los clientes se vuelven más complejas, es esencial alinear las operaciones y la tecnología para ofrecer un soporte excepcional y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Juntos, mejoraremos el diseño de los servicios y las transformaciones tecnológicas de nuestros clientes».
Craig Robinson, director ejecutivo de StableLogic, compartió su visión sobre la asociación: «Colaborar con COPC nos permite reforzar aún más nuestras capacidades de consultoría tecnológica. Nuestra experiencia combinada ofrecerá a las organizaciones un enfoque holístico para la excelencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente, especialmente a la hora de navegar por las complejidades de la transformación digital».
Esta alianza subraya el compromiso compartido de las empresas por superar industria e impulsar el éxito sostenible de los clientes con una gama mejorada de soluciones y asesoramiento experto.
Para obtener más información, visitewww.copc.com y www.stablelogic.com.
Acerca de COPC Inc.
COPC Inc. ofrece servicios de consultoría, formación, certificación, evaluación comparativa e investigación para operaciones que respaldan la experiencia del cliente. La empresa creó las normas COPC, un conjunto de sistemas de gestión del rendimiento para operaciones relacionadas con la experiencia del cliente, la gestión de la experiencia del cliente, la gestión de proveedores y las compras.
Fundada en 1996, COPC Inc. comenzó ayudando a los centros de atención telefónica a mejorar su rendimiento. Hoy en día, la empresa es un líder mundial innovador que permite a las organizaciones optimizar sus operaciones para ofrecer una service journey superior. La sede de COPC Inc. se encuentra en Winter Park, Florida (EE. UU.), y cuenta con operaciones en Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico, América Latina, India y Japón.www.copc.com
Acerca de StableLogic
StableLogic es una consultora tecnológica especializada en contacto con el cliente, redes, desarrollo de software y experiencia en la nube.
Su objetivo es ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales de forma rápida y eficaz. Ofrece asesoramiento y apoyo especializado a diversos clientes, desde servicios financieros hasta fabricación.
Entre sus clientes se encuentran organizaciones del sector público, empresas y grandes multinacionales globales. StableLogic ayuda a sus clientes a auditar, benchmark, diseñar, adquirir e implementar servicios tecnológicos. Al ofrecer una abarcativo de asesoramiento y apoyo profesional, técnico y empresarial, StableLogic es capaz de satisfacer una gran variedad de necesidades empresariales.