Categoría: LATAM

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región LATAM
  • locación Managua, Nicaragua
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta 10 procesos para un programa de atención al cliente de un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Apex América
  • Región LATAM
  • locación Paraguay
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Asistencia telefónica para operaciones entrantes - Banco Itaú

  • Nombre de la empresa

    Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)
  • Región LATAM
  • locación Costa Rica
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente, servicio al cliente y cobros

  • Nombre de la empresa

    Centro de contacto empresarial Netcom
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Banco Nacional, Banco Popular, ICE, AyA, BAC Support

  • Nombre de la empresa

    Atento
  • Región LATAM
  • locación Chile
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2024
  • Información de la cuenta Procesos de Tigo Paraguay: Entradas móviles PRE POST, MFS – WhatsApp móvil

  • Nombre de la empresa

    Telus Digital
  • Región LATAM
  • locación Guatemala
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Agosto de 2024
  • Información de la cuenta Programa Western Union

  • Nombre de la empresa

    Promociones y Cobranzas Beta S.A.
  • Región LATAM
  • locación Bogotá, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Programa de cobros del Banco Davivienda; CALR, procesos de asistencia financiera de UNES

  • Nombre de la empresa

    Alcance
  • Región LATAM
  • locación Honduras y Nicaragua
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Servicio al cliente, cobros y programas comerciales para Banco Ficohsa

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Soporte técnico interno para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región LATAM
  • locación Bogotá, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Habla de América
  • Región LATAM
  • locación El Salvador, San Salvador
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Servicio al cliente de Tigo en El Salvador, Costa Rica y Panamá

  • Nombre de la empresa

    Coomeva
  • Región LATAM
  • locación Cali, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Centro de soluciones y servicios, atención al cliente y retención, ventas, cobros, telemarketing y administración.

  • Nombre de la empresa

    Telecable S.A.
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicio al cliente y ventas, oficina central y cobros

  • Nombre de la empresa

    Emtelco
  • Región LATAM
  • locación Medellín, Colombia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Septiembre de 2024
  • Información de la cuenta Servicios electrónicos de asistencia fija y móvil de Tigo

  • Nombre de la empresa

    Banco Promerica de Costa Rica
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Servicio al cliente y servicios sin asistencia

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región LATAM
  • locación Managua, Nicaragua
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Centro de soluciones Konexo
  • Región LATAM
  • locación Morelia, México
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente Grupo Posadas - Sura Afore

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente