Categoría: 7.0

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Sídney, Australia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Lenovo India Private Ltd.
  • Región India
  • locación Delhi, Bombay y Bangalore
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Alcance
  • Región LATAM
  • locación Honduras y Nicaragua
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Servicio al cliente, cobros y programas comerciales para Banco Ficohsa

  • Nombre de la empresa

    Mastercard
  • Región APAC
  • locación Sídney, Australia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Septiembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de contacto B2C

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región América del Norte
  • locación Toronto, Ontario, Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta En Home Advisors Canada, un programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Concentrix India Pvt. Ltd.
  • Región India
  • locación Gurugram
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Japón Concentrix KK
  • Región Japón
  • locación Sapporo
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Operaciones de trabajo desde casa (AHA) para un programa de asistencia técnica a un único cliente

  • Nombre de la empresa

    TDCX
  • Región APAC
  • locación Ciudad de Cebú, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Agentes in situ y a domicilio para la cuenta Fruit

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2024
  • Información de la cuenta Comisión de Comunicaciones, Espacio y Tecnología (CST)

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Soporte técnico interno para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Reino Unido
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente en el Reino Unido

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Varsovia, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta FedEx Polonia CE

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos y Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programas de asistencia técnica y atención al cliente de AHA

  • Nombre de la empresa

    Ithra United Servicios Empresariales
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Externalización de procesos empresariales

  • Nombre de la empresa

    Habla de América
  • Región LATAM
  • locación El Salvador, San Salvador
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Servicio al cliente de Tigo en El Salvador, Costa Rica y Panamá

  • Nombre de la empresa

    Coomeva
  • Región LATAM
  • locación Cali, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Centro de soluciones y servicios, atención al cliente y retención, ventas, cobros, telemarketing y administración.

  • Nombre de la empresa

    transcosmos inc.
  • Región Japón
  • locación Osaka
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Trabaja desde casa para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Skopje, Macedonia del Norte
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    AlasilaCX
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Marzo de 2025
  • Información de la cuenta Proyectos gestionados íntegramente por AlasilaCX

  • Nombre de la empresa

    Tecnologías Tamkeen
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Canales asistidos por personas

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Gorlitz, Alemania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta At Home Advisors Cloud Campus GmbH

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Estambul, Turquía
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Asesores a domicilio para programas de asistencia técnica a clientes individuales

  • Nombre de la empresa

    Telecable S.A.
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicio al cliente y ventas, oficina central y cobros

  • Nombre de la empresa

    Emtelco
  • Región LATAM
  • locación Medellín, Colombia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Septiembre de 2024
  • Información de la cuenta Servicios electrónicos de asistencia fija y móvil de Tigo

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región EMEA
  • locación Agadir, Marruecos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    China Mobile Online Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Guangdong, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de llamadas entrantes de la sucursal de Guangdong XiZang

  • Nombre de la empresa

    Naranja Mali
  • Región EMEA
  • locación Malí, África
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Servicio de atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Net One Systems, S.L.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de operaciones eXpert (XOC)

  • Nombre de la empresa

    Orient Corp.
  • Región Japón
  • locación Fujimino
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de servicio Daiichi de Tokio

  • Nombre de la empresa

    Banco Promerica de Costa Rica
  • Región LATAM
  • locación San José, Costa Rica
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Servicio al cliente y servicios sin asistencia

  • Nombre de la empresa

    NTT-ME Corp.
  • Región Japón
  • locación Tokio, Saitama y Hokkaido
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Departamento de Gestión de Redes Centro de Atención al Cliente Servicio de Atención al Cliente

  • Nombre de la empresa

    SMBC Trust Bank Ltd.
  • Región Japón
  • locación Tokio y Okinawa
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Servicio de atención al cliente de PRESTIA