Categoría: Norma CX para centros de contacto

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    El Banco Iyo Ltd.
  • Región Japón
  • locación Matsuyama
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Marzo de 2026
  • Información de la cuenta División de Consultoría Directa Centro de atención telefónica Iyogin y Centro de contacto central

  • Nombre de la empresa

    Taiying Technology Group Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Chengdu, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Online integrados Online de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Conduent Servicios Empresariales Filipinas, Inc.
  • Región APAC
  • locación Pasay City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica y atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Región EMEA
  • locación Ciudad del Cabo, Sudáfrica
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Una selección de líneas de negocio

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región América del Norte
  • locación Toronto, Ontario, Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Asesores a domicilio para un cliente único Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Katowice, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Habilitar la subcontratación
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Una filial de eFinance Investment Group

  • Nombre de la empresa

    Concentrix India Pvt. Ltd.
  • Región India
  • locación Gurugram
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Japón Concentrix KK
  • Región Japón
  • locación Sapporo
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Operaciones de trabajo desde casa (AHA) para un programa de asistencia técnica a un único cliente

  • Nombre de la empresa

    TDCX
  • Región APAC
  • locación Ciudad de Cebú, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Agentes in situ y a domicilio para la cuenta Fruit

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Cuentas seleccionadas

  • Nombre de la empresa

    Xi'an Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Región APAC
  • locación Xi'an, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de voz de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Soporte técnico interno para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región LATAM
  • locación Bogotá, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Reino Unido
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Atención al cliente en el Reino Unido

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Varsovia, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta FedEx Polonia CE

  • Nombre de la empresa

    Beijing 7Runto Technology Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Weifang, Shandong, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Marzo de 2026
  • Información de la cuenta Servicio de atención al cliente de Douyin Mall: servicios de arbitraje de disputas y gestión de reclamaciones no resueltas

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos y Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programas de asistencia técnica y atención al cliente de AHA

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región APAC
  • locación Quezon City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    transcosmos inc.
  • Región Japón
  • locación Osaka
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Trabaja desde casa para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Skopje, Macedonia del Norte
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región India
  • locación Mohali, Punjab
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Programas de asistencia técnica para clientes individuales

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Gorlitz, Alemania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta At Home Advisors Cloud Campus GmbH

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Estambul, Turquía
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Asesores a domicilio para programas de asistencia técnica a clientes individuales

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Services (Tailandia) Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Tailandia y Ho Chi Minh
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    SBI Cards and Payment Services Ltd.
  • Región India
  • locación Gurugram
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Procesos de gestión de la plantilla

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región EMEA
  • locación Agadir, Marruecos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región APAC
  • locación Clark, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    China Mobile Online Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Guangdong, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de llamadas entrantes de la sucursal de Guangdong XiZang

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región EMEA
  • locación Turquía y Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un único cliente, en alemán y árabe

  • Nombre de la empresa

    Naranja Mali
  • Región EMEA
  • locación Malí, África
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Servicio de atención al cliente