Categoría: Norma CX para operaciones con clientes

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.
  • Región Japón
  • locación Osaka, Tokio y Nagoya
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Etimad NCGR
  • Región EMEA
  • locación Jessah, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios entrantes

  • Nombre de la empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios gestionados CX

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada, salida y cobro

  • Nombre de la empresa

    Ministerio de Municipios y Medio Ambiente
  • Región EMEA
  • locación Estado de Qatar
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Servicios entrantes, asistencia humana y digital

  • Nombre de la empresa

    Annotation, S.L.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Centro de contacto Equipo de asistencia al usuario

  • Nombre de la empresa

    Telus Digital
  • Región LATAM
  • locación Guatemala
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Agosto de 2024
  • Información de la cuenta Programa Western Union

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Singapur
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Sídney, Australia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Lenovo India Private Ltd.
  • Región India
  • locación Delhi, Bombay y Bangalore
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Mastercard
  • Región APAC
  • locación Sídney, Australia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Septiembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de contacto B2C

  • Nombre de la empresa

    Crystel
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2025
  • Información de la cuenta Servicios del centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Ithra United Servicios Empresariales
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Externalización de procesos empresariales

  • Nombre de la empresa

    AlasilaCX
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Marzo de 2025
  • Información de la cuenta Proyectos gestionados íntegramente por AlasilaCX

  • Nombre de la empresa

    Tecnologías Tamkeen
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Canales asistidos por personas

  • Nombre de la empresa

    Net One Systems, S.L.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de operaciones eXpert (XOC)

  • Nombre de la empresa

    SMBC Consumer Finance Co., Ltd.
  • Región Japón
  • locación Tokio y Osaka
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Centro de atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Aflac Seguros de Vida Japón S.L.
  • Región Japón
  • locación Chofu, Kobe, Sendai y Sapporo
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Centros de contacto