Consultoría CX
Habilitar
Una vez completado su programa de consultoría CX, COPC Inc. ofrece diversas formas de asegurar equipo CX sepa cómo implementar la mejora continua.
Formación profesional y acreditación
Ofrecemos un amplio programa de formación y reconocimiento de habilidades para profesionales de CX. Nuestras clases virtuales en directo o presenciales abarcan temas específicos, como Six Sigma y calidad, hasta formación general en gestión de CX.
Guías operativas y manuales de estrategias
Cada proyecto de consultoría de CX incluye guías operativas y manuales diseñados específicamente para que su equipo de CX los utilice tanto durante como después de la implementación del programa.
Certificación del programa
El máximo reconocimiento para su equipo de CX de alto rendimiento es la certificación COPC Inc. Las organizaciones obtienen la certificación COPC CX Standard, un sistema de gestión del rendimiento utilizado en todo el mundo que proporciona lineamientos mejores prácticas para gestionar y mejorar las operaciones de CX.
Apoyo continuo
Apoyo estructurado para supervisar y asesorar sobre la gestión del rendimiento de nuevas iniciativas, procesos y relaciones para cada programa y líder.