NUESTROS servicios
Formación en experiencia del cliente
Crear una cultura laboral que motive, educa y dote a los líderes de las habilidades necesarias para operar un equipo de alto rendimiento.de contacto o una operación de experiencia del cliente.
Mejores prácticas para gestionarcentros de contacto y laexperiencia del cliente (CX) Operaciones
Para ofrecer una experiencia del cliente excepcional, se necesitan equipos de gestión con los conocimientos y las herramientas necesarios para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes. Al mismo tiempo, los responsables operativos tienen la tarea de reducir los costes, mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos y la satisfacción de los clientes. Para alcanzar estos objetivos en su centro de contacto, organización de gestión de proveedores o cualquier operación de experiencia del cliente, COPC Inc. ofrece un amplio plan de estudios que abarca múltiples disciplinas basado en la norma COPC CX. Dote a sus líderes de las mejores prácticas probadas para una gestión de alto rendimiento.
Formación a demanda
Con acceso ilimitado, las organizaciones pueden formar a todos sus equipos directivos y asegurar se mantenga al día sobre las mejores prácticas disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La formación pregrabada y diseñada de forma modular permite a los alumnos aprender en cualquier momento.
Formación presencial
El entorno del aula COPC garantiza un ambiente atractivo y libre de distracciones. La formación privada es ideal para 10 o más personas y puede impartirse en el locación usted elija.
Formación virtual en directo
Nuestro formato virtual en directo ofrece el mismo contenido de alta calidad que nuestros cursos presenciales, pero en un entorno remoto. . Los asistentes se benefician de un aprendizaje colaborativo a través de sesiones de trabajo en grupo, casos prácticos casos prácticos y interacción directa con compañeros y expertos de COPC.
ENTRENAMIENTOS
Próximas clases de formación global
COPC Inc. ofrece un amplio programa de formación global basado en el estándar COPC CX, que sienta las bases para una gestión de alto desempeño y la certificación individual.