Nuestros servicios
Gestión de proveedores
Cree una cultura centrada en el cliente y procesos de apoyo que se adapten a las necesidades de sus clientes.
Servicios de gestión de proveedores para operaciones de CX
Gestionar una red de proveedores de servicios externos (OSP) para sus operaciones de experiencia del cliente puede ser todo un reto. Usted está confiando en otros para que ofrezcan una experiencia superior y consistente a sus clientes. Es fundamental elegir al socio adecuado y asegurar opera con un alto nivel de rendimiento. Llevamos desde 2002 asesorando a organizaciones de gestión de proveedores (VMO), ayudando a las empresas a optimizar el rendimiento de sus proveedores externos y a reducir drásticamente su coste total de propiedad.
Servicios de organización de gestión de proveedores (VMO)
Revisión del contrato
Revise sus contratos para asegurar estén estructurados para ofrecer el rendimiento que espera a un precio adecuado.
Abastecimiento estratégico
Elija los proveedores adecuados al mejor precio con los más altos niveles de rendimiento.
Mejora de los proveedores
Mejora el rendimiento de tu programa de gestión para proveedores externos de tus operaciones de CX.
Diseño VMO
Estructure su VMO para eliminar el bajo rendimiento de los proveedores y optimizar las operaciones.