Mejores prácticas para la gestión de la calidad

Llegué aquí pensando que solo nos centraríamos en el diseño de cuadros de mando y que apenas tocaríamos otros aspectos de la calidad. Me sorprendió la gran cantidad de información útil que ahora voy a poner en práctica en mi organización.

Los ponentes explicaron los temas de forma muy clara y comprensible. El contenido superó mis expectativas.

Conocimientos sólidos sobre cómo gestionar un programa de calidad de forma eficaz, buen material formativo y formadores muy competentes. Es recomendable para cualquier persona que supervise servicios de asistencia y es imprescindible para los analistas de calidad.

El punto fuerte de este curso es lo bien que se explica cada tema. Queda claro por qué cada buena práctica es esencial y cómo afecta a la calidad y al rendimiento. También explica muy bien las funciones en el sector y las responsabilidades (deseadas) de cada función.

El contenido es excelente. Ha sido increíblemente fácil considerar cómo el contenido de la formación se adapta a mi contexto. Me han gustado mucho los ejemplos de la vida real, las prácticas habituales y la exposición de las mejores prácticas. También me han gustado las actividades en grupo y el estudio de casos.