Testimonios
10 de julio de 2026
Análisis de datos para centros de contacto
Convierta los datos en información útil y aplique inmediatamente estas técnicas de primer nivel para mejorar el funcionamiento de su centro de contacto o la experiencia del cliente (CX).
locación
CoreaIdioma
CoreanoZona horaria
9:00 a. m. - 5:00 p. m., hora estándar de CoreaFormato
Virtual en vivo
apackor@copc.com
Testimonios de la clase
Avant Mutual Group Limited
Analista de personal
Todo se explicó muy bien y fue fácil de seguir, además de que se proporcionaron ideas estratégicas sobre cómo utilizar los mismos procesos para obtener una variedad de resultados diferentes.
Coates
Gerente regional de operaciones
Muy bien presentado, articulado y expuesto. Muy útil para explicar cómo utilizar y presentar los datos de la mejor manera posible.
Michael Hill
Gerente de Servicio al Cliente
Genial, justo lo que necesitaba para ayudarme a comprender qué debo revisar de la gran cantidad de datos a los que tengo acceso. Buen ritmo de entrega.
Grupo Spotless
Gerente de Calidad y Conocimiento
Centrado en datos reales con información ilustrativa. El hecho de que los alumnos aportaran sus propios datos resultó muy eficaz.