Serie de seminarios web de COPC Connect: Análisis de transcripciones basado en IA | El nuevo centro de escucha de calidad

TEMPORADA 1 ~ EPISODIO 11

COPC Inc. Ponente:
Andy Cranshaw

Aspectos destacados de la sesión:

• ¿Qué conclusiones se pueden extraer del análisis a gran escala de los registros de transacciones?
• Cómo se ajusta este enfoque a los tres niveles de retroalimentación definidos en la Norma COPC CX, versión 8.0
• Cómo utilizan las organizaciones el análisis de transcripciones para mejorar la experiencia del cliente