Los últimos avances en inteligencia artificial pueden transformar, e incluso revolucionar, la prestación del servicio de atención al cliente. Este seminario web ayuda a los responsables de la experiencia del cliente a comprender la IA generativa, ChatGPT y los modelos de lenguaje grande (LLM), así como a descubrir cómo pueden aplicarlos a su negocio. Ofrecemos casos de uso y ejemplos reales de implementación la resolución automatizada de incidencias de cara al cliente y la asistencia en directo por parte de agentes humanos.
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