Catálogo de Entrenamientos
COPC Inc. ofrece un sólido programa de formación en gestión de operaciones de centros de contacto y CX. Todos los cursos se basan en el estándar COPC CX, que garantiza una excelencia operativa sostenida.
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Curso creado conjuntamente con CDI: Ampliación de los agentes de IA desde una perspectiva CX
Fundamentos de la gestión de personal
Desentraña los fundamentos de la gestión de la plantilla (WFM) y descubre por qué los conceptos básicos de esta gestión son esenciales para ofrecer un excelente servicio al cliente y alcanzar el éxito operativo.