Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    Concentrix India Pvt. Ltd.
  • Región India
  • locación Gurugram
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Services (Dalian) Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Dalian, Foshan y Suzhou (China)
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Programas de asistencia técnica individuales

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Services (Tailandia) Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Tailandia y Ho Chi Minh
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región LATAM
  • locación Sao Paulo, Brasil
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Soporte técnico interno para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Conduent Servicios Empresariales Filipinas, Inc.
  • Región APAC
  • locación Pasay City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica y atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Coomeva
  • Región LATAM
  • locación Cali, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Centro de soluciones y servicios, atención al cliente y retención, ventas, cobros, telemarketing y administración.

  • Nombre de la empresa

    Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)
  • Región LATAM
  • locación Costa Rica
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente, servicio al cliente y cobros

  • Nombre de la empresa

    Crystel
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios del centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios gestionados CX

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada, salida y cobro

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Emtelco
  • Región LATAM
  • locación Medellín, Colombia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Septiembre de 2024
  • Información de la cuenta Servicios electrónicos de asistencia fija y móvil de Tigo

  • Nombre de la empresa

    Habilitar la subcontratación
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Una filial de eFinance Investment Group

  • Nombre de la empresa

    Etimad NCGR
  • Región EMEA
  • locación Jessah, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios entrantes

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Varsovia, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta FedEx Polonia CE

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Reino Unido
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente en el Reino Unido

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Turquía
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente entrante

  • Nombre de la empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente, atención al cliente externo y asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región América del Norte
  • locación Mesa, Arizona
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de atención al cliente único

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región América del Norte
  • locación Winnipeg, Manitoba, Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región EMEA
  • locación El Cairo, Egipto
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Ithra United Servicios Empresariales
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Externalización de procesos empresariales

  • Nombre de la empresa

    ITQAN
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Comunicado 8.0
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de centro de contacto con clientes entrantes

  • Nombre de la empresa

    JAL Card, Inc.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Japón Concentrix KK
  • Región Japón
  • locación Sapporo y Fukuoka
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Japón Concentrix KK
  • Región Japón
  • locación Sapporo
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Operaciones de trabajo desde casa (AHA) para un programa de asistencia técnica a un único cliente

  • Nombre de la empresa

    JP TWOWAY CONTACT Co., Ltd.
  • Región Japón
  • locación Sapporo y Fukuoka
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Centro de soluciones Konexo
  • Región LATAM
  • locación Morelia, México
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma PIC
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente Grupo Posadas - Sura Afore

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Sídney, Australia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Singapur
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Programas de servicio de campo

  • Nombre de la empresa

    Lenovo
  • Región APAC
  • locación Kuala Lumpur, Malasia
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2024
  • Información de la cuenta Centro de atención al cliente (GTAP - CEC)