Categoría: EMEA

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    ITQAN
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Comunicado 8.0
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de centro de contacto con clientes entrantes

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Turquía
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente entrante

  • Nombre de la empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente, atención al cliente externo y asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Orange Camerún
  • Región EMEA
  • locación Douala, Camerún
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente entrante

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Naranja Costa de Marfil
  • Región EMEA
  • locación Costa de Marfil, África Occidental
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente, asistencia técnica y servicios digitales

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región EMEA
  • locación El Cairo, Egipto
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Upsource
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Riad, Yeda, Qassim y Medina Canales con asistencia humana

  • Nombre de la empresa

    Etimad NCGR
  • Región EMEA
  • locación Jessah, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios entrantes

  • Nombre de la empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Servicios gestionados CX

  • Nombre de la empresa

    Malomatia
  • Región EMEA
  • locación Doha, Catar
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de centro de contacto con clientes entrantes

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Túnez
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    atmaal
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de entrada asistidos por personas

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada, salida y cobro

  • Nombre de la empresa

    SmartLink KSA
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Cuentas seleccionadas

  • Nombre de la empresa

    Ministerio de Municipios y Medio Ambiente
  • Región EMEA
  • locación Estado de Qatar
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención entrante, con asistencia humana

  • Nombre de la empresa

    Naranja Moldavia
  • Región EMEA
  • locación Moldavia
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Enero de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente y ventas directas

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Casablanca, Marruecos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Crystel
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios del centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Región EMEA
  • locación Ciudad del Cabo, Sudáfrica
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Una selección de líneas de negocio

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Katowice, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Habilitar la subcontratación
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Una filial de eFinance Investment Group

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2024
  • Información de la cuenta Comisión de Comunicaciones, Espacio y Tecnología (CST)

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Reino Unido
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Atención al cliente en el Reino Unido

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Varsovia, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta FedEx Polonia CE

  • Nombre de la empresa

    Ithra United Servicios Empresariales
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Externalización de procesos empresariales

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Skopje, Macedonia del Norte
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    AlasilaCX
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Marzo de 2025
  • Información de la cuenta Proyectos gestionados íntegramente por AlasilaCX

  • Nombre de la empresa

    Tecnologías Tamkeen
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Abril de 2025
  • Información de la cuenta Canales asistidos por personas

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Gorlitz, Alemania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta At Home Advisors Cloud Campus GmbH

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Estambul, Turquía
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Asesores a domicilio para programas de asistencia técnica a clientes individuales

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región EMEA
  • locación Agadir, Marruecos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.0
  • Fecha de certificación Mayo de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente