Categoría: 7.1

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    Zain Jordan
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación septiembre de 2026
  • Información de la cuenta Servicios con asistencia humana y digital

  • Nombre de la empresa

    Konica Minolta Japan, Inc.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Proceso certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Centro de atención al cliente de una empresa del sector sanitario

  • Nombre de la empresa

    FedEx
  • Región EMEA
  • locación Turquía
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Responsable de servicios digitales

  • Nombre de la empresa

    MOHRE (Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización)
  • Región EMEA
  • locación Dubái, Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Proceso certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación julio de 2026
  • Información de la cuenta Procesos de experiencia del cliente

  • Nombre de la empresa

    TDCX
  • Región Japón
  • locación Kanagawa
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente, atención al cliente externo y asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Ninebot (Changzhou) Tech Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Changzhou, China
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2026
  • Información de la cuenta Grupo de Operaciones Comerciales en China, Departamento de Servicios en China, Departamento de Gestión de Atención al Cliente: Servicio VIP y Online

  • Nombre de la empresa

    Mizuho Bank, Ltd.
  • Región Japón
  • locación Yokohama y Sapporo
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de banca directa: servicio de asistencia, servicio de consultas, servicio de representación de sucursales

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Chongqing Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Región APAC
  • locación Chongqing, China
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Huawei E-commerce VMALL Online de voz y Online

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región EMEA
  • locación El Cairo, Egipto
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Soluciones globales VXI
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta Operaciones virtuales para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Upsource
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Riad, Yeda, Qassim y Medina Canales con asistencia humana

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Túnez
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada, salida y cobro

  • Nombre de la empresa

    Ministerio de Municipios
  • Región EMEA
  • locación Estado de Qatar
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2026
  • Información de la cuenta Centro de atención al cliente unificado y resolución de litigios en materia de alquileres

  • Nombre de la empresa

    Classmethod Operations, S.A.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Centro de contacto Equipo de asistencia al usuario

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región América del Norte
  • locación Halifax y Cataratas del Niágara, Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Beijing Interactive CRM Technology Ltd.
  • Región APAC
  • locación Xi'an, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un único cliente de Teleperformance Xi'an

  • Nombre de la empresa

    Shanghai Kaichang Información y Tecnología Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Wuxi, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa TP Wuxi PIT

  • Nombre de la empresa

    El Banco Iyo Ltd.
  • Región Japón
  • locación Matsuyama
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Marzo de 2026
  • Información de la cuenta División de Consultoría Directa Centro de atención telefónica Iyogin y Centro de contacto central

  • Nombre de la empresa

    Taiying Technology Group Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Chengdu, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Online integrados Online de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Conduent Servicios Empresariales Filipinas, Inc.
  • Región APAC
  • locación Pasay City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica y atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Crystel
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios del centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Región EMEA
  • locación Ciudad del Cabo, Sudáfrica
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Una selección de líneas de negocio

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región América del Norte
  • locación Toronto, Ontario, Canadá
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Asesores a domicilio para un cliente único Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Katowice, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Habilitar la subcontratación
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Una filial de eFinance Investment Group

  • Nombre de la empresa

    TDCX
  • Región APAC
  • locación Ciudad de Cebú, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Agentes in situ y a domicilio para la cuenta Fruit

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Cuentas seleccionadas

  • Nombre de la empresa

    Xi'an Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Región APAC
  • locación Xi'an, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de voz de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región LATAM
  • locación Bogotá, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente