Categoría: 7.1

Organizaciones certificadas

En todo el mundo, los centros de atención telefónica, las organizaciones de gestión de proveedores y otras operaciones de contacto con los clientes se han beneficiado de la certificación según las normas COPC. A continuación, encontrará organizaciones que han obtenido la certificación o están en proceso de obtenerla según una norma COPC.

  • Nombre de la empresa

    TDCX
  • Región Japón
  • locación Kanagawa
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Región EMEA
  • locación Riad, Arabia Saudita
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de atención al cliente, atención al cliente externo y asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Arabia Saudí
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Ninebot (Changzhou) Tech Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Changzhou, China
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2026
  • Información de la cuenta Grupo de Operaciones Comerciales en China, Departamento de Servicios en China, Departamento de Gestión de Atención al Cliente: Servicio VIP y Online

  • Nombre de la empresa

    Mizuho Bank, Ltd.
  • Región Japón
  • locación Yokohama y Sapporo
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Centro de banca directa: servicio de asistencia, servicio de consultas, servicio de representación de sucursales

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada y salida

  • Nombre de la empresa

    Chongqing Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Región APAC
  • locación Chongqing, China
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Huawei E-commerce VMALL Online de voz y Online

  • Nombre de la empresa

    IntouchCX
  • Región EMEA
  • locación El Cairo, Egipto
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Upsource
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Riad, Yeda, Qassim y Medina Canales con asistencia humana

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Túnez
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Servicios de Emirates NBD
  • Región EMEA
  • locación Emiratos Árabes Unidos
  • Estado Aplicada
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Abril de 2026
  • Información de la cuenta Servicios de entrada, salida y cobro

  • Nombre de la empresa

    Classmethod Operations, S.A.
  • Región Japón
  • locación Tokio
  • Estado Certificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Centro de contacto Equipo de asistencia al usuario

  • Nombre de la empresa

    Shanghai Transcosmos Technology Limited Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Xi'an y Zhengzhou, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Huawei Voice, chat, Online integrado e interacción por mensajes con el programa Huawei Fans.

  • Nombre de la empresa

    Beijing Interactive CRM Technology Ltd.
  • Región APAC
  • locación Xi'an, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un único cliente de Teleperformance Xi'an

  • Nombre de la empresa

    Shanghai Kaichang Información y Tecnología Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Wuxi, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa TP Wuxi PIT

  • Nombre de la empresa

    El Banco Iyo Ltd.
  • Región Japón
  • locación Matsuyama
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Marzo de 2026
  • Información de la cuenta División de Consultoría Directa Centro de atención telefónica Iyogin y Centro de contacto central

  • Nombre de la empresa

    Taiying Technology Group Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Chengdu, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Diciembre de 2025
  • Información de la cuenta Online integrados Online de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Conduent Servicios Empresariales Filipinas, Inc.
  • Región APAC
  • locación Pasay City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Servicios de asistencia técnica y atención al cliente

  • Nombre de la empresa

    Crystel
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para operaciones con clientes
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Servicios del centro de contacto

  • Nombre de la empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Región EMEA
  • locación Ciudad del Cabo, Sudáfrica
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Una selección de líneas de negocio

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región EMEA
  • locación Katowice, Polonia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Mayo de 2026
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Habilitar la subcontratación
  • Región EMEA
  • locación Egipto
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Una filial de eFinance Investment Group

  • Nombre de la empresa

    Xi'an Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Región APAC
  • locación Xi'an, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de voz de Huawei

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región LATAM
  • locación Bogotá, Colombia
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Noviembre de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Beijing 7Runto Technology Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Weifang, Shandong, China
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Marzo de 2026
  • Información de la cuenta Servicio de atención al cliente de Douyin Mall: servicios de arbitraje de disputas y gestión de reclamaciones no resueltas

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región APAC
  • locación Quezon City, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Junio de 2025
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Conduent
  • Región América del Norte
  • locación Estados Unidos
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta AHA para un único cliente Programa de asistencia técnica

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región India
  • locación Mohali, Punjab
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Octubre de 2025
  • Información de la cuenta Programas de asistencia técnica para clientes individuales

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Services (Tailandia) Co., Ltd.
  • Región APAC
  • locación Tailandia y Ho Chi Minh
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Julio de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    SBI Cards and Payment Services Ltd.
  • Región India
  • locación Gurugram
  • Estado Proceso Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Procesos de gestión de la plantilla

  • Nombre de la empresa

    Teleperformance
  • Región APAC
  • locación Clark, Filipinas
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Agosto de 2025
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un solo cliente

  • Nombre de la empresa

    Concentrix Corp.
  • Región EMEA
  • locación Turquía y Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Febrero de 2026
  • Información de la cuenta Programa de asistencia técnica para un único cliente, en alemán y árabe

  • Nombre de la empresa

    Orange Jordania
  • Región EMEA
  • locación Amán, Jordania
  • Estado Recertificado
  • Certificación Norma CX para centros de contacto
  • Lanzamiento 7.1
  • Fecha de certificación Enero de 2026
  • Información de la cuenta Experiencia del cliente B2B y B2C