COPC Inc. 소매업 인포그래픽

오늘날 소비자는 일관되고 탁월한 고객 경험을 기대합니다. 실제로 그들의 비즈니스를 확보하고 유지하는 것은 종종 이에 달려 있습니다. COPC Inc. CX 설문조사 시리즈의 최근 연구에 따르면, 소매업체가 구매 여정의 모든 접점에서 브랜드 약속을 이행하지 않을 경우 발생하는 재정적 영향이 명확히 드러납니다.

초기 조사 결과를 자세히 알아보려면 저희 인포그래픽을 참조하세요.