협력사 관리

고객 경험 운영을 위한 아웃소싱 서비스 제공업체(OSP) 네트워크 관리는 어려운 과제일 수 있습니다. 고객에게 우수하고 일관된 고객 경험을 제공하기 위해 타사에 업무를 위탁하는 것이기 때문입니다. 적합한 파트너를 선정하고 그들이 높은 수준의 성과를 내도록 보장하는 것이 매우 중요합니다. 당사는 2002년부터 벤더 관리 조직(VMO)을 자문해 왔으며, 기업들이 아웃소싱 제공업체의 성과를 최적화하고 총소유비용을 획기적으로 절감할 수 있도록 지원해 왔습니다.