COPC博客
2026年1月16日
消费者对人工智能在顾客 中的真实感受：来自六国1000余名用户的洞察
2025年9月4日
打破顾客体验 孤岛，以旅程为先的设计顾客体验
2025年8月17日
在顾客体验中扩展对话式人工智能：实现长期影响的战略框架
2025年5月15日
沉默的优势：主动式旅程如何胜过被动式支持
2024年12月2日
无效联络中心技术的隐性成本
2024年10月8日
人工智能时代的数据治理：企业领导者的竞争优势
2024年9月23日
现实差距：情感分析与顾客
2024年6月24日
顾客体验 数据矛盾顾客体验 解析当前顾客体验 现状
2024年4月9日
把握数字化未来，实现顾客体验
2024年4月2日
顾客体验 ：深度解析生成式人工智能、大型语言模型与人工智能助手
2024年4月2日
人工智能在顾客体验应用：成功策略
2024年4月1日
自助服务技术：顾客解决方案
2023年9月11日
卓越数字自助服务设计的基础
2023年4月28日
COPC标准委员会会议：人工智能与顾客体验
2022年10月28日
客座文章：员工敬业度调研 知识管理软件
2022年4月1日
利用人工智能驱动的顾客体验 软件提升顾客体验
2019年9月9日
与客户的对话：
丁毅（Allen），蚂蚁金服，第二部分
2019年9月5日