他们深入挖掘，理解了我们业务的驱动因素，掌握了我们的流程运作方式，并将他们的标准和理念以极具意义的方式应用于我们的业务。
– 乔·贝内维德斯，普拉斯搬迁服务公司首席运营官
——乔·贝内维德斯，普拉斯搬迁服务公司首席运营官
在过去的25年里，COPC Inc. 一直是推动 绩效提升 ，涵盖全球范围内的顾客体验 顾客体验运营顾客体验 供应商管理机构及联络中心。我们拥有行之有效的方法，可协助各类组织：
- 提高顾客 提升
- 降低运营成本
- 创造收入
- 提升服务与质量
在经验丰富的顾问协助下，各组织通过COPC Inc.的绩效改进培训和深度评估，成功实现了运营转型与发展。COPC Inc.的所有工作均基于 COPC顾客体验 顾客体验标准，该标准为管理和提升您的顾客体验 绩效提供了指导方针和最佳实践。
我们的团队与COPC Inc.的客户 乔·贝内维德斯 进行访谈。自2011年8月起，乔担任Plus Relocation Services（Plus）首席运营官，战略性地统筹管理全球客户服务、客户关系、全球财务及供应链管理部门。他同时致力于构建稳固的内部外部合作伙伴关系，通过为Plus Relocation客户提供独特的流动性与人才管理解决方案，推动公司战略性增长计划的实施。
点击此处查看COPC Inc.于2021年春季进行的访谈：
问：能否请您简要介绍一下您的职位及其职责范围？
我叫乔·贝内维德斯，是明尼苏达州明尼阿波利斯市普拉斯搬迁服务公司的首席运营官。
问：您希望COPC Inc.能帮助贵组织克服哪些挑战？
我们始终保持着卓越的服务成效，而客户要求我们进一步提升并保持这种水平，同时深入剖析成功背后的原因，明确流程中哪些环节尚有改进空间。 在明确目标并与COPC沟通后，我们意识到其提供的体系架构和方法论将切实助力我们实现深度剖析：既要探究成功根源，也要聚焦效率提升与流程优化领域，更要学会如何更有效地管理流程的各个组成部分——而非仅关注整体流程。
问：您在COPC Inc.的经历中，最具有影响力的成果是什么？
他们在审查中的首要建议或发现是，该流程存在诸多可优化的效率空间。因此，我们已在组织内部启动业务流程改进计划。仅今年上半年，通过优化流程，我们已实现时间与物料成本的显著节约，按年化计算，节省金额远超30万美元。
关于Plus搬迁服务
自1968年以来，Plus始终致力于为企业及其外派家庭提供便捷的搬迁服务。凭借颠覆性的创新理念，这家精品公司已发展成为全球化的全方位流动服务巨头，业务网络遍布世界各地。其独特的三大区域运营模式，使其能在176个国家提供无缝衔接的流动服务。了解更多关于Plus的信息 此处。