Técnicas de gestión de alto rendimiento
Este curso forma a gerentes de centros de contacto de primera línea que saben cómo implementar las mejores prácticas y estrategias para medir, supervisar y mejorar el rendimiento.
Formación individual
Para aquellos que desean mejorar sus habilidades o para organizaciones que necesitan formación para un grupo reducido.
Inscripción bajo demanda | 899 $
Horario de cursos públicos
- A demanda: aprendizaje a tu propio ritmo
- Bajo demanda: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Público: Opciones presenciales o virtuales en directo.
- Público: Entorno colaborativo en el aula con instructores expertos.
La transición a un puesto directivo en un centro de contacto puede suponer un reto importante sin las herramientas y los conocimientos adecuados. La formación en técnicas de gestión de alto rendimientoCOPC® dota a los directivos nuevos y actuales de las habilidades de gestión operativa que necesitan para destacar. A través de nuestro plan de estudios, los participantes aprenderán las mejores prácticas para medir, supervisar y mejorar el rendimiento en todos los ámbitos.
Mejore el rendimiento organizativo y efetividad del liderazgo efetividad conocimientos especializados para impulsar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso de los empleados. Este curso transforma a los gerentes en líderes seguros de sí mismos, impulsando a los centros de contacto a lograr resultados sobresalientes.
- Cultura de mejora continua
- Liderazgo coherente
- Mayor retención
- Profundidad organizativa
- Toma de decisiones basada en datos
- Ventaja competitiva