Técnicas de Gestão de Alto Desempenho
Este curso forma gerentes de atendimento ao cliente que sabem como implementar as melhores práticas e estratégias para medir, monitorar e melhorar o desempenho.
Capacitação Individual
Para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades ou organizações que precisam de capacitação para pequenos grupos.
Inscrição sob demanda | $899
Horário dos Cursos Públicos
- Sob demanda: Aprendizagem individualizada
- Sob demanda: acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Público: opções presenciais ou virtuais ao vivo
- Público: Ambiente colaborativo em sala de aula com instrutores especializados
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A transição para uma função de gestão em um centro de atendimento pode ser um grande desafio sem as ferramentas e os conhecimentos adequados. capacitação Técnicas de Gestão de Alto DesempenhoCOPC® capacitação os gerentes novos e existentes com as habilidades de gestão operacional necessárias para se destacarem. Através do nosso currículo, os participantes aprenderão as melhores práticas para medir, Monitoria e melhorar o desempenho em todos os níveis.
Melhore o desempenho organizacional e efetividade da liderança efetividade conhecimentos especializados para aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e aumentar colaborador . Este curso transforma os gerentes em líderes confiantes, levando os contact centers a alcançar resultados excepcionais.
- Cultura de Melhoria Contínua
- Liderança consistente
- Maior retenção
- Profundidade organizacional
- Tomada de decisão baseada em dados
- Vantagem competitiva