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COPC Inc. ofrece un sólido programa de formación en gestión de operaciones de centros de contacto y CX. Todos los cursos se basan en el estándar COPC CX, que garantiza una excelencia operativa sostenida.
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Curso creado conjuntamente con CDI: Ampliación de los agentes de IA desde una perspectiva CX
Service Journey
Reduzca el esfuerzo del cliente, mejore su satisfacción y fomente su fidelidad analizando los efectos acumulativos de todos los canales que influyen en la experiencia del cliente.
Operaciones de experiencia del cliente
Alcanzar y mantener la excelencia operativa utilizando las mejores prácticas, métricas y enfoques de mejora del estándar COPC CX.