En la era digital actual, el panorama minorista está experimentando una transformación significativa. A medida que el comportamiento de los consumidores se inclina hacia online , los minoristas están dando un giro para satisfacer la creciente necesidad de asistencia por chat de diversas maneras.
En este seminario web, exploramos una investigación realizada en Estados Unidos que muestra los problemas de los chatbots, las ventajas de la intervención humana y las formas en que los minoristas pueden mejorar la experiencia de chat para impulsar las ventas.
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