Na era digital atual, o cenário do varejo está passando por uma transformação significativa. À medida que o comportamento do consumidor muda para online , os varejistas estão se adaptando para atender à crescente necessidade de suporte por chat de diversas maneiras.
Neste webinar, exploramos uma pesquisa realizada nos Estados Unidos que mostra os problemas dos chatbots, as vantagens da intervenção humana e as maneiras pelas quais os varejistas podem melhorar a experiência de chat para impulsionar as vendas.
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