Catálogo de Entrenamientos
COPC Inc. ofrece un sólido programa de formación en gestión de operaciones de centros de contacto y CX. Todos los cursos se basan en el estándar COPC CX, que garantiza una excelencia operativa sostenida.
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Curso creado conjuntamente con CDI: Ampliación de los agentes de IA desde una perspectiva CX
Lean Six Sigma para centros de contacto Cinturón amarillo
Mejora los procesos operativos eliminando el desperdicio y reduciendo la variación, lo que empoderará a los equipos, optimizará las operaciones y mejorará la experiencia del cliente.
Técnicas de gestión de alto rendimiento
Dote a los directivos de primera línea de herramientas prácticas, estrategias y procesos para medir, supervisar y mejorar el rendimiento de sus equipos.