콘센트릭스전 세계 450개 이상의 고객 브랜드를 보유한 선도적인 고객 참여 서비스 제공업체인 콘센트릭스는 최근 20개 사이트에서 COPC 인증을 획득한 세계 최초의 기업이 되었습니다.
이 성과는 2018년 3월 도쿄 콜센터의 인증 획득과 함께 이루어졌습니다. 콘센트릭스의 20개 사이트 전체가 COPC 아웃소싱 서비스 제공자(OSP) 표준 버전 5.2(현 COPC 고객 경험[CX] 표준) 인증을 획득했습니다. COPC 인증을 획득한 나머지 19개 콘센트릭스 사업장은 호주, 브라질, 캐나다, 중국, 인도, 니카라과, 필리핀, 포르투갈, 미국 및 일본 내 다른 지역에 위치해 있습니다.
COPC Inc.의 인증은 최종 사용자에게 최고 수준의 서비스를 제공하겠다는 조직의 의지를 입증하는 것입니다. COPC CX 표준 인증은 은 해당 사이트가 운영 성과에 대한 광범위한 감사 및 평가를 거친 후에 획득됩니다.
COPC 인증은 사이트가 최적의 성능, 최대 효율성 및 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 모범 사례와 일관된 프로세스 세트를 모두 적용하고 있음을 보장합니다. 모든 COPC 인증 기관 목록을 보려면 https://www.copc.com/what-we-do/certification/copc-certified-organizations/.
COPC Inc.는 Concentrix의 이번 성과를 가장 먼저 축하드립니다. 이 성과에 대해 자세히 알아보시려면 본 보도자료를 참조해 주시기 바랍니다 .