9 de mayo de 2018
Concentrix, proveedor líder de servicios de interacción con el cliente con más de 450 marcas clientes en todo el mundo, se ha convertido recientemente en la primera empresa del mundo en obtener la certificación COPC en 20 centros.
Este logro se produjo con la certificación del centro de llamadas de la empresa en Tokio en marzo de 2018. Las 20 sedes de Concentrix han obtenido la certificación COPC Outsourced Service Provider (OSP) Standard, versión 5.2 (ahora denominada COPC Customer Experience [CX] Standard). Las otras 19 sedes de Concentrix certificadas por COPC se encuentran en Australia, Brasil, Canadá, China, India, Nicaragua, Filipinas, Portugal, Estados Unidos y otras localidades de Japón.
La certificación de COPC Inc. es la validación del compromiso de una organización de ofrecer el más alto nivel de servicio al usuario final. La certificación según la norma COPC CX se obtiene después de que un sitio haya pasado por una exhaustiva auditoría y evaluación de su rendimiento operativo.
La certificación COPC garantiza que un sitio está implementando las mejores prácticas y un conjunto coherente de procesos para ofrecer un rendimiento óptimo, la máxima eficiencia y una experiencia excepcional al cliente. Para ver una lista de todas las organizaciones con certificación COPC, visite https://www.copc.com/what-we-do/certification/copc-certified-organizations/.
COPC Inc. desea ser la primera en felicitar a Concentrix por este logro. Para obtener más información al respecto, le invitamos a leer este comunicado de prensa.